VERSAND & RÜCKGABE

Wir bieten kostenlosen Versand in alle verfügbaren Länder an. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aus einem unserer weltweiten Lager versandt wurde. Das Lagerland hängt von Ihrem Standort ab.

Seien Sie versichert, Steuern und Abgaben sind bereits von Venga Store übernommen und bezahlt . In Stoßzeiten kann die Auftragsabwicklung einige Tage dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit:

Land Voraussichtliche Lieferzeit
Europa 7 bis 14 Werktage
Vereinigte Staaten von Amerika 7 bis 14 Werktage
Kanada, Australien, Neuseeland 7 bis 14 Werktage
Südamerika 7 bis 14 Werktage
Alle anderen Länder 7 bis 14 Werktage


Zollabfertigungen können bei einigen Bestellungen zu Versandverzögerungen führen / Wir erwarten eine hohe Anzahl an Bestellungen, was zu einer leichten Verzögerung bei der Auftragsabwicklung führen kann.

 Handgefertigte und maßgeschneiderte Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass die Standardversandzeiten nicht für handgefertigte und maßgeschneiderte Bestellungen gelten. Voraussichtliche Lieferzeit: 14 bis 21 Werktage.

Da diese Artikel speziell für Sie angefertigt werden, gilt die übliche 14-tägige Rückgabefrist nicht , gemäß den EU-Garantien und Ausnahmen von der Rückgabepolitik.

 Wir empfehlen Ihnen dringend , Ihre Bestellung vor Abschluss des Kaufvorgangs sorgfältig zu prüfen . Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Kundenservice-Team.


 RÜCKSENDUNGEN / UMTAUSCH VON ARTIKELN

EU-Flagge Europäische Union

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie Ihre aktuellen Artikel gegen andere Artikel auf unserer Website eintauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@venga-store.com .

  • Artikel können zurückgegeben werden, wenn das Produkt mit dem Produkt in unserem Shop übereinstimmt. Sie müssen im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden.
  • Die zurückgesendeten Artikel dürfen nicht benutzt oder getragen worden sein .
  • Gemäß der EU-Ausnahmerichtlinie für Garantien und Rückgaben sind handgefertigte und auf Bestellung gefertigte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Keine Make-up-Spuren, kein Parfümgeruch und kein Schweißgeruch.
  • Bikinis, Badeanzüge und Zubehör wie Halsketten und Ohrringe sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nicht mit unserer Rückgaberichtlinie übereinstimmen.
  • Der Absender ist immer für die Rückgabe- und Versandkosten verantwortlich. Die Kosten für den Rückversand und gegebenenfalls anfallende Rücknahmegebühren werden bei Einreichung des Rückgabeantrags berechnet.

Weltikone Rest der Welt

Aufgrund der Komplexität und der Kosten internationaler Rücksendungen akzeptieren wir derzeit keine Rückgaben oder Umtausche von Kunden außerhalb der Europäischen Union. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails sorgfältig, bevor Sie bestellen.

Wenn Sie Fragen zur Größe oder zum Versand haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen? (Kunden aus der Europäischen Union)

  • Benachrichtigen Sie uns unter hello@venga-store.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, die mit VS beginnt , um die Rücksendeadresse zu erhalten .
  • Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Pakets.

Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware(n).


 BESTELLUNG STORNIEREN / FALSCHE ADRESSE

Bestellungen können nur innerhalb von 5 Stunden nach der Bestellung storniert oder geändert werden. Eine Verlängerung dieser Frist ist aufgrund der automatisierten Abwicklung mit unseren Lieferanten nicht möglich.
 Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@venga-store.com .

Aus logistischen Gründen können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald 5 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung vergangen sind. Wenn die angegebene Adresse nach diesem Zeitraum falsch ist, wird das Paket an die ursprüngliche Adresse geliefert, und Venga Store haftet nicht für verlorene oder nicht zugestellte Artikel.

HINWEIS ZUR BETRUGSPRÄVENTION

Venga Store überwacht aktiv betrügerische Forderungen und bestreitet diese. Jeder Versuch eines Rückbuchungsbetrugs (z. B. die Behauptung des Nichterhalts, obwohl die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt) wird den Zahlungsabwicklern gemeldet und kann zur Sperrung des Kontos führen.


 STEUERN / ABGABEN

Seien Sie versichert, dass Steuern und Abgaben immer von Venga Store übernommen und bezahlt werden.
 Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter hello@venga-store.com kontaktieren.

Lieferbestätigung

  • Bestellungen gelten als zugestellt, sobald der Versanddienstleister das Paket in seinem Sendungsverfolgungssystem als „Zugestellt“ markiert.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die als zugestellt markiert sind, aber nicht vom Kunden empfangen wurden.

Wenn Ihr Paket fehlt

  • Erkundigen Sie sich bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder anderen Personen, die das Paket möglicherweise in Ihrem Namen entgegengenommen haben.
  • Wenden Sie sich direkt an das Versandunternehmen, um einen Anspruch geltend zu machen oder eine Sendungsverfolgung anzufordern.
  • Wenn der Transportdienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, senden Sie uns bitte diese Bestätigung zu. Wir werden Ihren Fall dann prüfen und Ihnen im Rahmen unserer Käuferschutzrichtlinie weiterhelfen.