CONDITIONS D'UTILISATION

TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS D'UTILISATION
Ce document définit les conditions d'utilisation (« Conditions ») de www.venga-store.com (le « Site Web »).
Ce site Web est exploité par Venga (« le vendeur », « nous », « notre ») qui est le propriétaire de Boutique Venga.
Le client (« vous », « votre ») est une personne physique majeure et n'agissant pas dans le cadre de l'exercice d'une profession ou de la conduite d'une entreprise, avec laquelle le Vendeur conclut un Contrat.
Le site Web est www.venga-store.com
Le Produit est un produit que le Vendeur propose à la vente sur le Site Internet.
La Commande constitue un achat d'un ou plusieurs produit(s) passé(s) par l'Acheteur sur le Site Internet selon la procédure et les modalités décrites dans le présent document.
Le Prix d'Achat est le prix indiqué sur le Site Internet pour un Produit, TVA comprise.
En accédant à ce site Web, vous acceptez d'être lié par les conditions.
Avant d'utiliser ce site Web, vous devez toujours lire attentivement les conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et de cookies (« Confidentialité ») et notre politique de retour.

APPLICABILITÉ DES CONDITIONS D'UTILISATION
Ces conditions d'utilisation qui ont été mises en ligne par Boutique Venga accords et autres relations juridiques entre le vendeur et le client en ce qui concerne l'utilisation du site Web, y compris l'achat et la vente d'un produit sur ou via le site Web.

PROCÉDURE DE PASSATION ET DE RÉALISATION DES COMMANDES
Passation de commande Le Client peut passer une commande sur ou via le Site Internet de la manière suivante :
– Le Client sélectionne le Produit souhaité dans le style, la couleur et la taille souhaités,
– Le Client ajoute le Produit dans le panier,
– Le Client vérifie sa commande et procède au règlement en renseignant toutes ses coordonnées,
– Le Client vérifie les informations fournies,
– Le Client sélectionne un mode de paiement et traite le paiement,
– Le Client reçoit un e-mail de confirmation de la Commande passée

N.-B. Ce premier e-mail de confirmation ne signifie PAS que le paiement a été effectué et que la commande a été finalisée.
Si l'adresse e-mail fournie est erronée, Boutique Venga ne pourra PAS envoyer d'e-mail de confirmation ni d'informations complémentaires sur la commande et/ou sur l'expédition.

Code de réduction
Boutique Venga a le droit d'offrir des codes de réduction et des crédits de magasin dans les cas suivants, entre autres :

– Si le Client retourne un ou plusieurs produit(s) nécessitant un crédit magasin avec livraison gratuite (les frais de port seront inclus uniquement dans le premier retour. Si le Client retourne le(s) produit(s) une deuxième fois, les frais de port ne seront pas inclus dans le code fourni par Boutique Venga),
- Si Boutique Venga décide d'offrir des remises spéciales à un Client spécifique en raison d'une situation particulière. Les codes de réduction personnels ne sont utilisables qu'une seule fois et la totalité du montant doit être utilisée en une seule fois.

Finalisation de la commande
Après que le Client a passé une commande, Boutique Venga volonté:
– Vérifiez tous les détails de la commande,
– Vérifiez si l’adresse fournie est correcte (si ce n’est pas le cas, notre support client contactera le client dans les plus brefs délais pour lui demander une adresse correcte),
– Vérifier si tous les articles commandés sont en stock (en cas de rupture de stock, notre Support Client contactera le Client dans les plus brefs délais pour lui proposer une solution adaptée),
– Vérifiez si le paiement a été traité et reçu,
– Décidez d’accepter ou de refuser la commande (lire la section 2.3 pour plus d’informations sur les commandes rejetées). Si Boutique Venga décidera d'accepter la commande, le Client recevra un e-mail de confirmation qui l'informera que la commande est finalisée et qu'elle sera traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Rejet de commande
Boutique Venga aura le droit de refuser la Commande passée par le Client dans les cas suivants, entre autres :
– Si les informations que le Client a renseignées sont incorrectes, incomplètes et/ou fausses, ou si le Vendeur est raisonnablement en droit de douter que tel soit le cas, – Si le paiement du Client n'est pas reçu,
– Si le Client a déjà manqué à ses obligations de paiement envers le Vendeur dans le passé,
– Si le Client a déjà causé de sérieux désagréments au Vendeur dans le passé,
– Si le Client n’a pas, dans le passé, accepté et/ou récupéré les Commandes qu’il a passées auprès du Vendeur,
– S’il existe une erreur manifeste ou une erreur matérielle, par exemple dans les prix indiqués sur le Site Internet,
– Si le Vendeur ne peut pas livrer la Commande à l’adresse fournie par le Client.
Si une commande est rejetée, Boutique Venga prendra contact avec le Client dans les plus brefs délais.

Conclusion de l'accord
L'accord, y compris la politique de confidentialité publiée sur le site Web et les présentes conditions d'utilisation, constituent l'intégralité de l'accord entre le client et le vendeur en ce qui concerne l'utilisation du site Web ainsi que la passation et l'exécution d'une commande.

EXPÉDITION ET LIVRAISON
Délai d'expédition et transporteur La commande est traitée et expédiée par notre logistique dans les plus brefs délais (dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables) après son achèvement.
Tous nos envois sont effectués via un transporteur désigné par nos soins.
Le changement de transporteur sur demande particulière du Client n'est pas envisageable.
Pendant les ventes, des retards sont possibles.
Le Client sera toujours informé par le Vendeur par e-mail des éventuels retards et/ou modifications.

Adresse de livraison et informations personnelles
Une fois la commande traitée et emballée, elle sera expédiée à l'adresse indiquée par le Client, à condition que l'adresse mentionnée soit complète et exacte.
Si l'adresse fournie est incorrecte et/ou incomplète, le Client sera contacté dans les plus brefs délais via l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone qu'il a lui-même indiqué, à condition que les informations personnelles indiquées soient correctes et complètes.
Si le client a fourni des informations personnelles et d'adresse incorrectes et/ou incomplètes, comme déjà spécifié, le vendeur n'est pas responsable des éventuels retards et/ou échecs de livraison.

Résoudre un éventuel inconvénient
Le risque relatif à tout dommage ou perte des Produits sera transféré au Client à compter de la livraison des Produits.
Si un inconvénient survient avant la livraison, le client doit contacter notre service client en fournissant le numéro de commande, les informations d'adresse et une explication claire de l'inconvénient. Notre Service Client traitera la réclamation dans les plus brefs délais et trouvera une solution adaptée en accord avec le Client.
Pendant les ventes, le délai de réponse peut être prolongé et le client sera toujours informé par le vendeur par e-mail des éventuels retards et/ou modifications.

PRIX ET PAIEMENT
Prix Les prix indiqués sur le Site sont libellés en euros, incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et hors frais de port.
Les frais de retour seront à la charge du Client.
Le Prix total d'Achat sera indiqué dans le Panier et dans les e-mails de confirmation que le Client recevra après avoir finalisé sa commande (lire la section 2 pour plus d'informations sur les e-mails de confirmation).

Variation de prix
Le Vendeur aura le droit d'ajuster les prix indiqués sur le Site Internet de temps à autre sans qu'aucun préavis ne soit requis.
Les prix indiqués au moment de la passation de la Commande seront réputés être les prix faisant partie du Contrat.

Paiement
Le paiement peut être effectué selon les modalités indiquées sur le Site Internet et doit être effectué à l'avance afin d'exécuter la Commande et de compléter le Contrat.

RETOUR
Si le Client n'est pas entièrement satisfait de son achat, il aura le droit de retourner le Produit livré, à ses frais, dans un délai de 14 jours après réception du Produit, sans indiquer son pour sa raison, de la manière indiquée par le Vendeur sur la politique de retour, à condition que le Produit n'ait pas été porté (l'essayage des vêtements est autorisé), qu'il soit en bon état et (dans la mesure du possible) qu'il se trouve dans son emballage d'origine et en bon état.
Si le colis a déjà été expédié, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Avant de retourner les produits, le Client doit remplir, imprimer et placer dans le colis le formulaire de retour mis à disposition par le Vendeur sur le Site Internet, afin de préciser les détails tant de la commande que du retour.

PLAINTES
Contact
Le Client peut contacter Boutique Venga via l'email hello@venga-store.com

Temps de réponse
Notre service client répondra à toutes les demandes dans les plus brefs délais dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le message ait été reçu et que l'adresse e-mail indiquée soit correcte et/ou complète.
Le Vendeur informera le Client dans un délai de 14 jours dans le cas où il est prévisible que le traitement de la réclamation nécessitera un délai plus long, en lui indiquant le délai dans lequel le Client peut espérer recevoir une réponse.
Le Vendeur et son Service Client déclinent toute responsabilité en cas de non-réception de messages et/ou de problèmes techniques pouvant survenir lors de la communication entre le Client et le Vendeur.
Pour les demandes urgentes, le client doit contacter notre service client par téléphone en appelant le numéro de téléphone déjà mentionné pendant les heures de bureau du vendeur.

Déviations éventuelles
Le Client reconnaît que : les écarts mineurs et les écarts généralement considérés comme acceptables en ce qui concerne la qualité, la taille, la couleur, la finition, etc. des Produits ne peuvent être évités ou sont difficiles à éviter et ne constituent pas une raison fondée pour soumettre une demande. plainte.
De telles plaintes, ainsi que les plaintes concernant la suppression de certains produits du site Web, ne sont pas fondées.
Le Vendeur ne sera pas responsable de tout dommage que le Client subirait à la suite de tels écarts ou de la suppression de ces Produits du Site Web. Le Client coopérera pleinement en cas de rappel d'un Produit par le Vendeur.

GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
Garantie Le Vendeur est tenu par la loi de fournir un Produit conforme au contrat passé avec le Client.
Le Client doit vérifier le Produit dès sa réception, avant de retirer les étiquettes et/ou d'utiliser le Produit lui-même et informer le Vendeur de tout éventuel défaut dans un délai de 14 jours.
Le Client sera tenu de fournir des preuves du défaut telles que des photos du Produit avec les étiquettes encore attachées et du défaut lui-même.
Si un dommage survient après que les étiquettes ont été retirées et/ou que le Produit a déjà été utilisé et/ou lavé par le Client, le Vendeur exigera des preuves et des informations supplémentaires telles que la méthode de lavage et/ou de séchage.
Si le Client démontre au Vendeur que le Produit présente un défaut causé par une erreur de production, la loi néerlandaise sur la garantie s'applique au cas et le Client et le Vendeur trouveront une solution amiable et adaptée sur laquelle ils seront tous deux d'accord. Le Client coopérera pleinement avec les demandes et/ou exigences du Vendeur.

Responsabilité
Le Vendeur n'est pas responsable des dommages indirects, supplémentaires ou consécutifs, de quelque nature que ce soit, que l'Acheteur subit dans le cadre du Contrat. En aucun cas, les dommages directs, dont le Vendeur est légalement responsable envers l'Acheteur, ne dépasseront le Prix d'achat.
Le Vendeur se réfère aux Conditions d'Utilisation du Site Internet en ce qui concerne sa responsabilité au titre du Site Internet et de l'utilisation du Site Internet.

FORCE MAJEURE
Le Vendeur n'est pas responsable de tout dommage résultant d'un retard de livraison ou d'un défaut de livraison causé par des circonstances qui empêchent le Vendeur de respecter ses obligations, et qui ne peuvent être imputés au Vendeur car elles ne peuvent être imputé au Vendeur, et ne peut être considéré comme étant pour le compte du Vendeur conformément à la loi, à un acte juridique ou conformément aux normes généralement acceptées, telles que – mais sans s'y limiter – la guerre, la menace de guerre, la guerre civile, les émeutes , un jour de deuil national annoncé par le gouvernement, des grèves, des problèmes de transport, des limitations commerciales, des problèmes avec les autorités douanières, un incendie, une inondation, un tremblement de terre ou la faillite de tiers engagés par le Vendeur, un manquement des fournisseurs du Vendeur à fourniture de marchandises ou un manquement des fournisseurs du Vendeur à fournir des marchandises en temps opportun, des interruptions dans la fourniture de marchandises à livrer par des tiers, y compris l'eau et l'électricité, et d'autres interruptions graves des opérations commerciales du Vendeur ou les tiers qu'elle engage.
Si, en raison d'une situation de force majeure, le vendeur ne respecte pas ses obligations en vertu du contrat ou ne le fait pas dans les délais, le vendeur sera en droit d'exécuter le contrat dans un délai raisonnable ou – en cas de respect dans un délai raisonnable. un délai raisonnable n'est pas possible – de résilier le contrat en totalité ou en partie, sans que le vendeur soit tenu de verser une quelconque indemnité au client à cet égard.

EXACTITUDE ET DISPONIBILITÉ DES INFORMATIONS
Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour sur le site Web, nous ne donnons aucune garantie ni déclaration quant à leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute erreur ou omission dans le contenu du site Web. Remplissez notre formulaire Contactez-nous si vous pensez qu'une information est incorrectement rapportée. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'ajouter, de réviser ou de supprimer tout contenu ou information sans préavis.

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Révision des conditions d'utilisation
Nous pouvons à tout moment réviser ces conditions d'utilisation en mettant à jour cette page. Vous êtes lié par de telles révisions et devez donc visiter périodiquement cette page pour consulter les conditions d'utilisation alors en vigueur auxquelles vous êtes lié. L'Acheteur doit toujours consulter les présentes Conditions Générales avant d'utiliser le Site Internet. Si l'Acheteur ne parvient pas à consulter les Conditions Générales via Internet, le Vendeur enverra à l'Acheteur une copie de la version la plus récente des Conditions Générales par e-mail.

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