EXPÉDITION & RETOURS

Nous offrons la livraison gratuite dans tous les pays disponibles. Vous recevrez un code de suivi dans votre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée depuis l'un de nos entrepôts dans le monde entier. Le pays de l'entrepôt dépend de votre emplacement.

Veuillez être assuré que les taxes et droits sont déjà couverts et payés par Venga Store. Pendant les périodes de pointe, le traitement des commandes peut prendre quelques jours. Le délai de livraison estimé :

 

Pays	Délai de livraison estimé
Europe	7 à 10 jours ouvrables
Etats-Unis	7 à 10 jours ouvrables
Canada, Australie, Nouvelle-Zélande	8 à 10 jours ouvrables
Amérique du Sud	8 à 12 heures jours ouvrables
Tous les autres pays	8 à 12 heures jours ouvrables

 

Les dédouanements peuvent affecter les retards d'expédition de certaines commandes. Nous nous attendons à un nombre élevé de commandes, ce qui peut entraîner un léger retard dans l'exécution.

 

RETOURS / ÉCHANGE D'ARTICLE(S)

Il est possible de retourner ou d'échanger votre ou vos articles dans les 14 jours suivant leur réception. Si vous souhaitez remplacer votre ou vos articles actuels par d'autres articles sur notre site Web, veuillez nous contacter à hello@venga-store.com.

Les articles peuvent être retournés si le produit correspond au produit de notre boutique. Ils doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et intacts.

Les articles retournés ne doit pas avoir été utilisé ou porté.

Les articles faits à la main et sur commande ne sont pas éligibles au retour conformément à la Politique d'exception des garanties et retours de l'UE.

Pas de traces de maquillage, pas de parfum ou d'odeur de sueur.

Les bikinis, maillots de bain et accessoires tels que les colliers et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour s'il ne correspond pas à notre politique de retour.

L'expéditeur est toujours responsable des frais de retour et d'expédition.

Les frais de retour et les éventuels frais de retour applicables seront calculés lors de la soumission de la demande de retour.

 

Comment retourner ?

• Prévenez-nous pour obtenir l'adresse de retour à hello@venga-store.com en mentionnant votre numéro de commande commençant par VS.
• Dans les 48 heures, vous recevrez les instructions pour retourner le colis. 

Nous vous rembourserons votre argent dans les 5 jours ouvrables après réception du ou des articles.

 

 

ANNULATION DE COMMANDE / MAUVAISE ADRESSE 

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que dans les 5 heures suivant la commande. Nous ne pouvons pas prolonger cela en raison du traitement automatique avec nos fournisseurs.

Veuillez envoyer un e-mail à hello@venga-store.com dès que possible.

 

 

IMPÔTS / DROITS

Veuillez être assuré que les taxes et droits sont toujours couverts et payés par Venga Store.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à hello@venga-store.com