NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Nutzungsbedingungen

Dieses Dokument legt die Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) von www.venga-store.com (der „Website“) fest.
Diese Website wird von Venga („der Verkäufer“, „wir“, „uns“, „unser“) betrieben, der Eigentümer von Venga Store ist.
Der Kunde („Sie“, „Ihr“) ist eine volljährige natürliche Person, die nicht im Rahmen der Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, mit der der Verkäufer einen Vertrag abschließt.
Die Website ist www.venga-store.com
Das Produkt ist ein Produkt, das der Verkäufer auf der Website zum Verkauf anbietet.
Die Bestellung ist der Kauf eines oder mehrerer Produkte, die der Kunde auf der Website gemäß dem in diesem Dokument beschriebenen Verfahren und den Bedingungen aufgibt.
Der Kaufpreis ist der auf der Website für ein Produkt angegebene Preis, einschließlich Mehrwertsteuer.
Mit dem Zugriff auf diese Website erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden.
Bevor Sie diese Website nutzen, müssen Sie stets die Bedingungen sorgfältig lesen sowie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie („Datenschutz“) und unsere Rückgaberichtlinie.

Anwendbarkeit der Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen, die von Venga Store online bereitgestellt werden, regeln Vereinbarungen und andere rechtliche Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden bezüglich der Nutzung der Website, einschließlich des Kaufs und Verkaufs eines Produkts auf oder über die Website.

Verfahren zur Bestellaufgabe und -abwicklung

Bestellaufgabe

Der Kunde kann eine Bestellung auf oder über die Website auf folgende Weise aufgeben:

• Der Kunde wählt das gewünschte Produkt in Stil, Farbe und Größe aus,
• Der Kunde legt das Produkt in den Warenkorb,
• Der Kunde überprüft seine/ihre Bestellung und geht zur Kasse, wobei er/sie alle persönlichen und Adressdaten ausfüllt,
• Der Kunde überprüft die angegebenen Informationen,
• Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode und führt die Zahlung durch,
• Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail über die aufgegebene Bestellung.

Hinweis: Diese erste Bestätigungs-E-Mail bedeutet NICHT, dass die Zahlung erfolgreich war und die Bestellung abgeschlossen ist.
Wenn die angegebene E-Mail-Adresse falsch ist, kann Venga Store keine Bestätigungs-E-Mail oder weitere Informationen zur Bestellung und/oder zum Versand senden.

Rabattcode

Venga Store ist berechtigt, Rabattcodes und Store Credit unter anderem in folgenden Fällen anzubieten:

• Wenn der Kunde ein oder mehrere Produkte zurücksendet, die einen Store Credit mit kostenlosem Versand erfordern (Versandkosten werden nur bei der ersten Rücksendung berücksichtigt; wenn der Kunde das Produkt/die Produkte ein zweites Mal zurücksendet, werden die Versandkosten im von Venga Store bereitgestellten Code nicht enthalten sein),
• Wenn Venga Store beschließt, einem bestimmten Kunden aufgrund einer besonderen Situation spezielle Rabatte anzubieten. Persönliche Rabattcodes sind nur einmalig verwendbar und der gesamte Betrag muss in einer einzigen Transaktion eingelöst werden.

Bestellabschluss

Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, wird Venga Store:

• Überprüfen Sie alle Bestelldetails,
• Überprüfen Sie, ob die angegebene Adresse korrekt ist (falls nicht, wird unser Kundenservice den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren, um eine korrekte Adresse anzufordern),
• Überprüfen Sie, ob alle bestellten Artikel vorrätig sind (falls ein Artikel ausverkauft ist, wird unser Kundenservice den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren und eine passende Lösung anbieten),
• Überprüfen Sie, ob die Zahlung verarbeitet und eingegangen ist,
• Entscheiden, ob die Bestellung angenommen oder abgelehnt wird (lesen Sie den Abschnitt Bestellablehnung unten für weitere Informationen). Wenn Venga Store sich entscheidet, die Bestellung anzunehmen, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die ihn darüber informiert, dass die Bestellung abgeschlossen ist und so schnell wie möglich bearbeitet und versandt wird.

Bestellablehnung

Venga Store ist berechtigt, die vom Kunden aufgegebene Bestellung unter anderem in folgenden Fällen abzulehnen:

• Wenn die vom Kunden angegebenen Informationen falsch, unvollständig und/oder unrichtig sind oder wenn der Verkäufer berechtigten Zweifel daran hat,
• Wenn die Zahlung des Kunden nicht eingegangen ist,
• Wenn der Kunde in der Vergangenheit seinen/ihren Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht nachgekommen ist,
• Wenn der Kunde dem Verkäufer in der Vergangenheit bereits erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat,
• Wenn der Kunde in der Vergangenheit Bestellungen, die er/sie beim Verkäufer aufgegeben hat, nicht angenommen und/oder abgeholt hat,
• Liegt ein offensichtlicher Fehler oder ein Schreibfehler vor, zum Beispiel bei den auf der Website angegebenen Preisen,
• Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht an die vom Kunden angegebene Adresse liefern kann.

Wenn eine Bestellung abgelehnt wird, wird Venga Store den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren.

Vertragsabschluss

Die Vereinbarung, einschließlich der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie und dieser Nutzungsbedingungen, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer bezüglich der Nutzung der Website sowie der Aufgabe und Ausführung einer Bestellung dar.

Versand und Lieferung

Versandzeit und Versanddienstleister

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage ab Versanddatum, abhängig vom Zielland. Dies sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.
Der Versand ist weltweit an alle Ziele kostenlos.
Alle unsere Sendungen erfolgen mit einem von uns ausgewählten Versanddienstleister.
Ein Wechsel des Versanddienstleisters auf besonderen Wunsch des Kunden ist nicht möglich.
Während Verkaufsaktionen sind Verzögerungen möglich.
Der Kunde wird vom Verkäufer stets per E-Mail über mögliche Verzögerungen und/oder Änderungen informiert.

Lieferadresse und persönliche Daten

Nachdem die Bestellung bearbeitet und verpackt wurde, wird sie an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, sofern diese vollständig und korrekt ist.
Ist die angegebene Adresse falsch und/oder unvollständig, wird der Kunde so schnell wie möglich über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert, vorausgesetzt, die angegebenen persönlichen Daten sind korrekt und vollständig.
Hat der Kunde falsche und/oder unvollständige persönliche oder Adressdaten angegeben, übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für daraus resultierende Lieferverzögerungen und/oder -ausfälle.

Lösung eines eventuellen Problems

Das Risiko für Schäden oder Verlust der Produkte geht auf den Kunden über, sobald die Produkte geliefert werden.
Tritt vor der Lieferung ein Problem auf, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und dabei die Bestellnummer, Adressdaten sowie eine klare Beschreibung des Problems angeben. Unser Kundenservice wird die Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und in Absprache mit dem Kunden eine passende Lösung finden.
Während Verkaufsaktionen kann sich die Reaktionszeit verlängern, und der Kunde wird vom Verkäufer stets per E-Mail über mögliche Verzögerungen und/oder Änderungen informiert.

Preis und Zahlung

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro ausgewiesen, enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) und sind inklusive Versandkosten. Der Versand erfolgt weltweit kostenlos.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Der Gesamtpreis wird im Warenkorb und in den Bestätigungs-E-Mails angezeigt, die der Kunde nach Abschluss seiner Bestellung erhält.

Preisänderung

Der Verkäufer ist berechtigt, die auf der Website angegebenen Preise von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung anzupassen.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise gelten als die Preise, die Teil des Vertrags sind.

Zahlung

Die Zahlung kann mit den auf der Website angegebenen Methoden erfolgen und muss im Voraus geleistet werden, um die Bestellung auszuführen und den Vertrag abzuschließen.

Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und dem spanischen Gesetz (Real Decreto Legislativo 1/2007) haben EU-Verbraucher das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Venga Store vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung (z. B. eine E-Mail an hello@venga-store.com) über seine Entscheidung informieren.
Der Kunde muss das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, vorausgesetzt, es erfüllt die in der Rubrik Rücksendungen beschriebenen Bedingungen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die eindeutig personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.

Rücksendungen

Wenn der Kunde mit dem Kauf nicht vollständig zufrieden ist, hat er das Recht, das gelieferte Produkt auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen, auf die vom Verkäufer in der Rückgabebedingung angegebene Weise, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht getragen (Anprobieren von Kleidung ist erlaubt), ist unbeschädigt und (soweit möglich) in der Original- und unbeschädigten Verpackung.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, sind die Versandkosten für den Versand nicht erstattungsfähig.
Bevor Produkte zurückgesendet werden, muss der Kunde das vom Verkäufer auf der Website bereitgestellte Rücksendeformular ausfüllen, ausdrucken und dem Paket beilegen, um die Details sowohl der Bestellung als auch der Rücksendung anzugeben.

Beschwerden

Kontakt

Der Kunde kann Venga Store per E-Mail unter hello@venga-store.com kontaktieren

Antwortzeit

Unser Kundenservice wird alle Anfragen so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten, vorausgesetzt, die Nachricht ist eingegangen und die angegebene E-Mail-Adresse ist korrekt und vollständig.
Der Verkäufer wird den Kunden innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen, falls absehbar ist, dass die Bearbeitung der Beschwerde längere Zeit in Anspruch nehmen wird, und den Zeitraum angeben, innerhalb dessen der Kunde mit einer Antwort rechnen kann.
Der Verkäufer und sein Kundensupport übernehmen keine Verantwortung für nicht empfangene Nachrichten oder technische Probleme, die während der Kommunikation zwischen Kunde und Verkäufer auftreten können.

Eventuelle Abweichungen

Der Kunde erkennt an, dass geringfügige Abweichungen und Abweichungen, die allgemein als akzeptabel in Bezug auf Qualität, Größe, Farbe, Verarbeitung usw. von Produkten gelten, nicht vermieden werden können oder schwer zu vermeiden sind und keinen begründeten Grund für eine Beschwerde darstellen.
Solche Beschwerden sowie Beschwerden bezüglich der Entfernung bestimmter Produkte von der Website sind unbegründet.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch solche Abweichungen oder durch die Entfernung solcher Produkte von der Website entstehen. Der Kunde wird im Falle eines Produktrückrufs durch den Verkäufer vollständig mitwirken.

Garantie und Haftung

Garantie

Der Kunde muss das Produkt sofort nach Erhalt prüfen, bevor er die Etiketten entfernt und/oder das Produkt benutzt, und den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung über einen Mangel informieren.
Der Kunde muss einen Nachweis des Mangels erbringen, z. B. Fotos des Produkts mit noch angebrachten Etiketten und des Mangels selbst.
Tritt ein Schaden auf, nachdem die Etiketten entfernt wurden und/oder das Produkt bereits vom Kunden benutzt und/oder gewaschen wurde, verlangt der Verkäufer zusätzliche Nachweise und Informationen, wie z. B. Wasch- und/oder Trocknungsmethode.
Wenn der Kunde nachweist, dass das Produkt einen durch einen Produktionsfehler verursachten Mangel aufweist, gilt die einschlägige EU- und spanische Verbraucherschutzgesetzgebung, und der Kunde und der Verkäufer werden gemeinsam eine einvernehmliche und geeignete Lösung anstreben, der beide zustimmen. Der Kunde wird den Anforderungen und/oder Bitten des Verkäufers vollständig nachkommen.

Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte, zusätzliche oder Folgeschäden jeglicher Art, die dem Kunden im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen. Unter keinen Umständen wird ein direkter Schaden, für den der Verkäufer dem Kunden gegenüber gesetzlich haftet, den Kaufpreis übersteigen.
Der Verkäufer verweist hinsichtlich seiner Haftung in Bezug auf die Website und deren Nutzung auf die Nutzungsbedingungen der Website.

Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch eine Verzögerung oder Nichtlieferung entstehen, wenn diese durch Umstände verursacht wurden, die den Verkäufer an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern, die dem Verkäufer nicht zugerechnet werden können, nicht dem Verkäufer anzulasten sind und nach Gesetz, Rechtsakt oder allgemein anerkannten Standards nicht zu Lasten des Verkäufers gehen, wie zum Beispiel – aber nicht beschränkt auf – Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Unruhen, einen von der Regierung ausgerufenen nationalen Trauertag, Streiks, Transportprobleme, Handelsbeschränkungen, Probleme mit Zollbehörden, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben oder die Insolvenz von vom Verkäufer beauftragten Dritten, eine Lieferverzögerung oder -ausfall seitens der Lieferanten des Verkäufers, Unterbrechungen in der Versorgung mit zu liefernden Waren durch Dritte, einschließlich Wasser und Strom, sowie andere schwerwiegende Störungen im Geschäftsbetrieb des Verkäufers oder der von ihm beauftragten Dritten.
Wenn der Verkäufer aufgrund höherer Gewalt seine Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen kann, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag innerhalb einer angemessenen Frist zu erfüllen oder – falls eine Erfüllung innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich ist – den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dass der Verkäufer dem Kunden in diesem Zusammenhang eine Entschädigung zahlen muss.

Genauigkeit und Verfügbarkeit von Informationen

Obwohl wir uns bemühen, genaue und aktuelle Informationen auf der Website bereitzustellen, übernehmen wir keine Gewähr oder Zusicherung für deren Richtigkeit. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für Fehler oder Auslassungen im Inhalt der Website. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus, wenn Sie der Meinung sind, dass Informationen falsch dargestellt sind. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Inhalte oder Informationen ohne Vorankündigung hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen.

Sprache

Diese Nutzungsbedingungen sind über den Sprachwahlschalter auf der Website in mehreren Sprachen verfügbar. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Sprachversionen gilt die englische Version.

Ihre Nutzung dieser Website

Surfen auf der Website

Die Nutzung und das Surfen auf der Website erfolgen auf Ihr eigenes Risiko.
Weder wir noch andere an der Erstellung, Produktion oder Bereitstellung der Website beteiligte Parteien haften für direkte, beiläufige, Folgeschäden, indirekte oder Strafschäden, die aus Ihrem Zugriff auf oder der Nutzung der Website entstehen.
Außer für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch oder interne Geschäftszwecke dürfen Sie ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht:

• Jegliche Inhalte der Website zu kopieren, zu reproduzieren, zu verwenden oder anderweitig zu verwerten;
• Jegliche Inhalte der Website zu verändern, zu verbreiten oder erneut zu veröffentlichen;
• Diese Website auf einer anderen Website zu reproduzieren, zu durchsuchen, einzurahmen, zu verlinken oder tief zu verlinken;
• Den Inhalt der Website für jegliche kommerzielle Nutzung zu verwenden.

Ohne die vorstehenden Bestimmungen einzuschränken, wird Ihnen alles auf der Website „wie es ist“ ohne jegliche Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten. Bitte beachten Sie, dass einige Rechtsordnungen den Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht zulassen, sodass einige der oben genannten Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht gelten. Prüfen Sie Ihre örtlichen Gesetze auf Einschränkungen oder Beschränkungen bezüglich des Ausschlusses stillschweigender Gewährleistungen. Wir übernehmen auch keine Verantwortung und haften nicht für Schäden an oder Viren, die Ihre Computerhardware oder sonstiges Eigentum aufgrund Ihres Zugriffs auf, Ihrer Nutzung von oder Ihres Surfens auf der Website oder Ihres Herunterladens von Materialien, Daten, Texten, Bildern, Videos oder Audiodateien von der Website verursachen könnten.

Nutzung und Behandlung von Materialien

Jegliche Kommunikation oder Materialien, die Sie der Website per E-Mail oder auf andere Weise übermitteln, einschließlich Daten, Fragen, Kommentare, Vorschläge oder Ähnliches, sind und werden als nicht vertraulich und nicht eigentumsrechtlich behandelt. Alles, was Sie übermitteln oder veröffentlichen, kann von uns oder unseren Partnern für jegliche Zwecke verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vervielfältigung, Offenlegung, Übertragung, Veröffentlichung, Ausstrahlung und Veröffentlichung. Darüber hinaus sind wir frei, alle Ideen, Konzepte, Know-how oder Techniken, die in einer von Ihnen an die Website gesendeten Kommunikation enthalten sind, für jegliche Zwecke zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten/Dienstleistungen unter Verwendung dieser Informationen. Wir haben nicht alle Websites, die mit der Website verlinkt sind, überprüft und sind nicht verantwortlich für den Inhalt von externen Seiten oder anderen Websites, die mit der Website verlinkt sind. Das Verlinken zu anderen externen Seiten oder Websites erfolgt auf eigenes Risiko.
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Passwort- und Kontosicherheit

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Eigentum und Rechte

Die auf der Website angezeigten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken (zusammen die „Marken“) sind eingetragene und nicht eingetragene Marken von Venga Store und anderen. Nichts auf der Website ist so auszulegen, dass dadurch stillschweigend, durch Verwirkung oder anderweitig eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung einer auf der Website angezeigten Marke ohne die schriftliche Erlaubnis von Venga Store oder dem jeweiligen Dritten, dem die Marken gehören, gewährt wird. Die missbräuchliche Nutzung der auf der Website angezeigten Marken oder anderer Inhalte der Website, außer wie in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehen, ist strengstens untersagt. Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass wir unsere geistigen Eigentumsrechte im vollen gesetzlich zulässigen Umfang konsequent durchsetzen, einschließlich der Einleitung strafrechtlicher Verfolgung.

Urheberrecht

Sie sollten davon ausgehen, dass alles, was Sie auf der Website sehen oder lesen, urheberrechtlich geschützt ist, sofern nicht anders angegeben, und nicht verwendet werden darf, außer wie in diesen Nutzungsbedingungen oder im Text auf der Website vorgesehen, ohne die schriftliche Erlaubnis von Venga Store. Wir garantieren oder versichern nicht, dass Ihre Nutzung der auf der Website angezeigten Materialien keine Rechte Dritter verletzt, die nicht uns gehören oder mit uns verbunden sind.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen und jede zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossene Vereinbarung unterliegen dem Recht Spaniens und sind nach diesem auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Spaniens, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzrechte, die EU-Verbraucher nach den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes haben.

Überprüfung der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit durch Aktualisierung dieser Seite überarbeiten. Sie sind an solche Überarbeitungen gebunden und sollten daher diese Seite regelmäßig besuchen, um die jeweils aktuellen Nutzungsbedingungen, an die Sie gebunden sind, zu überprüfen. Der Kunde muss diese Geschäftsbedingungen stets vor der Nutzung der Website konsultieren. Wenn der Kunde die Geschäftsbedingungen nicht über das Internet einsehen kann, sendet der Verkäufer dem Kunden eine Kopie der neuesten Version per E-Mail zu.