VERSAND

Wir bieten kostenlosen Versand in alle verfügbaren Länder. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung von einem unserer weltweit gelegenen Lager versendet wurde. Das Land des Lagers hängt von deinem Standort ab.

Steuern und Zollgebühren sind bereits übernommen und bezahlt von Venga Store. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung von Bestellungen einige Tage dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit:

Zollabfertigungen können bei einigen Bestellungen zu Lieferverzögerungen führen.

Schneller Versand verfügbar – Wende dich für weitere Informationen an unser Team.

Auf Bestellung angefertigt

Bitte beachte, dass die üblichen Lieferzeiten nicht für auf Bestellung angefertigte Artikel gelten. Voraussichtliche Lieferzeit: 7 bis 21 Werktage.

Da diese Artikel speziell für dich angefertigt werden, gilt die standardmäßige 14-tägige Rückgabefrist nicht gemäß Artikel 2 Absatz 4 der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU).

Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, kannst du dich vor der Bestellung gerne an unser Kundenserviceteam wenden.

Steuern / Zollgebühren

Steuern und Zollgebühren werden stets von Venga Store übernommen und bezahlt.
Wenn du Fragen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren unter hello@venga-store.com.

Zustellbestätigung

• Bestellungen gelten als zugestellt, sobald der Versanddienstleister das Paket in seinem Sendungsverfolgungssystem als „Zugestellt“ markiert.
• Wir sind nicht für Pakete verantwortlich, die als zugestellt markiert wurden, der Kunde sie jedoch nicht erhalten hat.

Wenn dein Paket fehlt

• Erkundige dich bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder anderen Personen, die das Paket in deinem Namen angenommen haben könnten.
• Wende dich direkt an den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzureichen oder eine Nachforschung zum Paket anzufordern.
• Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, sende uns bitte dessen Bestätigung. Wir prüfen anschließend deinen Fall und helfen dir gemäß unserer Käuferschutzrichtlinie.

Nicht abgeholte Pakete

• Kunden sind dafür verantwortlich, Pakete innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Abholfrist an Abholstellen, in Postfilialen oder aus Paketautomaten abzuholen. Venga Store ist nicht für Pakete verantwortlich, die innerhalb dieser Frist nicht abgeholt werden.
• Wenn ein Paket an den Absender zurückgesendet wird, weil der Kunde es nach einer oder mehreren Zustellbenachrichtigungen nicht abgeholt hat, wird nur der Produktwert abzüglich einer Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung in Höhe von 10 bis 15 € erstattet. Diese Gebühr deckt die Kosten für Rückversand und Bearbeitung.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Paket in unserem Lager eingegangen ist.