VERSAND

Wir bieten kostenloser Versand für alle verfügbaren Länder übernommen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aus einem unserer weltweiten Lager versandt wurde. Das Lagerland richtet sich nach Ihrem Standort.

Steuern und Abgaben werden bereits von Venga Store. In Spitzenzeiten kann die Auftragsbearbeitung einige Tage dauern. Die geschätzte Lieferzeit:

Land	Geschätzte Lieferzeit
Europa	7 bis 14 Werktage
USA	7 bis 14 Werktage
Kanada, Australien, Neuseeland	7 bis 14 Werktage
Südamerika	7 bis 14 Werktage
Alle anderen Länder	7 bis 14 Werktage

Zollabfertigungen können bei einigen Bestellungen zu Versandverzögerungen führen.

Schneller Versand verfügbar - Kontaktieren Sie unser Team für Details.

Maßanfertigung

Bitte beachten Sie, dass die üblichen Versandzeiten für maßgefertigte Artikel nicht gelten. Geschätzte Lieferzeit: 14 bis 21 Werktage.

Da diese Artikel speziell für Sie angefertigt werden, gilt die standardmäßige 14-tägige Rückgabefrist nicht gemäß Artikel 2(4) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU).

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice.

 

Steuern / Abgaben

Steuern und Abgaben werden stets von Venga Store übernommen und bezahlt.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter hello@venga-store.com.

 

Lieferbestätigung

• Bestellungen gelten als zugestellt, sobald der Versanddienstleister das Paket in seinem Tracking-System als „Zugestellt“ markiert.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die als zugestellt markiert sind, aber vom Kunden nicht erhalten wurden.

 

Wenn Ihr Paket fehlt

• Fragen Sie bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder Personen nach, die das Paket möglicherweise in Ihrem Namen entgegengenommen haben.
• Wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzureichen oder eine Sendungsverfolgung zu beantragen.
• Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, bitten wir Sie, uns diese Bestätigung zukommen zu lassen. Wir werden Ihren Fall dann prüfen und Sie gemäß unserer Käuferschutzrichtlinie unterstützen.

 

Nicht abgeholte Pakete

• Kunden sind dafür verantwortlich, Pakete innerhalb des vom Versanddienstleister angegebenen Abholzeitraums an Abholstellen, Postämtern oder Paketboxen abzuholen. Venga Store haftet nicht für Pakete, die innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt werden.
• Wenn ein Paket aufgrund der Nichtabholung durch den Kunden nach einer oder mehreren Zustellbenachrichtigungen an den Absender zurückgeschickt wird, erfolgt eine Rückerstattung nur für den Produktwert, abzüglich einer Rücksendegebühr zwischen 10 € und 15 €, um die Rückversand- und Bearbeitungskosten zu decken.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Pakets in unserem Lager bearbeitet.