RÜCKSENDUNGEN

RÜCKSENDUNGEN

EU-Flagge Europäische Union

Es ist möglich, Ihre(n) Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn Sie Ihre aktuellen Artikel gegen andere Artikel auf unserer Website tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@venga-store.com.

✅ Standardartikel — innerhalb von 14 Tagen rückgabeberechtigt
❌ Made to order — nicht rückgabeberechtigt

  • Die zurückgesendeten Artikel dürfen nicht benutzt oder getragen worden sein.
  • Keine Make-up-Flecken, Parfümduft oder Schweißgeruch.
  • Made to order Artikel sind gemäß Artikel 2(4) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Bikinis, Badeanzüge und Accessoires wie Halsketten und Ohrringe sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Der Absender trägt stets die Kosten für Rücksendung und Versand. Die Rücksendekosten und etwaige Rücksendegebühren werden bei Einreichung der Rücksendeanfrage berechnet.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn sie nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.

Made to Order
Dies sind Artikel, die nicht als vorgefertigter Lagerbestand existieren, sondern ausschließlich nach Bestellung und basierend auf der individuellen Wahl und Entscheidung des Kunden produziert werden. Einige dieser Stücke werden auch handgefertigt. Nach Artikel 2(4) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) gelten diese Waren als „nicht vorgefertigte Waren, die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden“ und sind daher vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach Artikel 16(c) ausgenommen. Produkte, die unter diese Kategorie fallen, sind auf ihrer jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet.

So funktioniert die Rückgabe

  • Benachrichtigen Sie uns, um die Rücksendeadresse zu erhalten unter hello@venga-store.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, die mit beginnt VS.
  • Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Pakets.
  • Wir erstatten Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware zurück.

 

Welt-Symbol Rest der Welt

Derzeit akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch von Kunden außerhalb der Europäischen Union, aufgrund der Komplexität und Kosten internationaler Rücksendungen. Bitte prüfen Sie die Produktdetails sorgfältig vor der Bestellung.

Bei Fragen zu Größen oder Versand hilft Ihnen unser Support-Team gerne vor dem Kauf weiter.

 

Bestellung stornieren / Falsche Adresse

Bestellungen können nur innerhalb von 5 Stunden nach der Bestellung storniert oder geändert werden. Aufgrund der automatischen Verarbeitung mit unseren Lieferanten können wir diese Frist nicht verlängern.
Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@venga-store.com so schnell wie möglich.

Aus logistischen Gründen können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 5 Stunden vergangen sind. Ist die angegebene Adresse nach diesem Zeitraum falsch, wird das Paket an die ursprüngliche Adresse geliefert, und Venga Store übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Artikel.

 

Betrugsprävention

Venga Store überwacht aktiv und weist betrügerische Ansprüche zurück. Jeder Versuch von Chargeback-Betrug (z. B. Nicht-Erhalt behaupten, obwohl die Sendungsverfolgung die Lieferung bestätigt) wird den Zahlungsdienstleistern gemeldet und kann zur Sperrung des Kontos führen.