DEVOLUCIONES

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Unión Europea

Es posible devolver o cambiar su(s) artículo(s) dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si desea cambiar su(s) artículo(s) actual(es) por cualquier otro(s) artículo(s) en nuestro sitio web, por favor contáctenos en hello@venga-store.com.

✅ Artículos estándar — elegibles para devolución dentro de 14 días
❌ Hecho a medida — no elegible para devolución

• Los artículos devueltos no deben haber sido usados ni llevados.
• No deben tener marcas de maquillaje, olor a perfume ni sudor.
• Los artículos hechos a medida no son elegibles para devolución conforme al Artículo 2(4) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/EU).
• Bikinis, trajes de baño y accesorios como collares y pendientes no son elegibles para devolución por razones de higiene.
• El remitente siempre es responsable de los costos de devolución y envío. Cuando podamos proporcionar una etiqueta de devolución, se deducirá una tarifa fija de 15 € de su reembolso para cubrir esto. Cuando no haya etiqueta de devolución disponible para su ubicación, deberá organizar y pagar el envío de devolución usted mismo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política de devoluciones.

Hecho a medida
Estos son artículos que no existen como stock prefabricado y se producen exclusivamente cuando se realiza una compra, basándose en la elección y decisión individual del cliente. Algunas de estas piezas también están hechas a mano. Según el Artículo 2(4) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/EU), estos bienes se clasifican como "bienes no prefabricados hechos sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor" y, por lo tanto, están exentos del derecho estándar de desistimiento de 14 días según el Artículo 16(c). Los productos que entran en esta categoría están claramente marcados como tales en su página individual de producto.

Cómo devolver

• Notifíquenos para obtener la dirección de devolución en hello@venga-store.com mencionando su número de pedido que comienza con VS.
• En un plazo de 48 horas recibirá las instrucciones para devolver el paquete.
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  Resto del Mundo

  Por el momento, no aceptamos devoluciones ni cambios de clientes fuera de la Unión Europea, debido a la complejidad y costo de las devoluciones internacionales. Por favor, revise cuidadosamente los detalles del producto antes de hacer su pedido.

  Si tiene preguntas sobre tallas o envíos, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle antes de su compra.

   

  Cancelar su pedido / Dirección incorrecta
  

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