ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito a todos los países disponibles. Recibirás un código de seguimiento en tu correo electrónico cuando tu pedido se haya enviado desde uno de nuestros almacenes en todo el mundo. El país del almacén depende de tu ubicación.

Los impuestos y aranceles ya están cubiertos y pagados por Venga Store. Durante los periodos de mayor demanda, preparar los pedidos puede tardar un par de días. El plazo de entrega estimado:

Los trámites aduaneros pueden provocar retrasos en el envío de algunos pedidos.

Envío rápido disponible: Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más información.

Fabricado bajo pedido

Ten en cuenta que los plazos de envío estándar no se aplican a los artículos fabricados bajo pedido. Plazo de entrega estimado: de 7 a 21 días laborables.

Como estos artículos se fabrican especialmente para ti, la política de devolución estándar de 14 días no se aplica, de acuerdo con el artículo 2(4) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Revisa tu pedido detenidamente antes de completar la compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.

Impuestos / aranceles

Los impuestos y aranceles siempre están cubiertos y pagados por Venga Store.
Si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactarnos en hello@venga-store.com.

Confirmación de entrega

• Los pedidos se consideran entregados una vez que el transportista marca el paquete como “Entregado” en su sistema de seguimiento.
• No nos responsabilizamos de los paquetes que figuren como entregados, pero que el cliente no haya recibido.

Si falta tu paquete

• Consulta con tus vecinos, la administración del edificio o cualquier persona que pueda haber aceptado el paquete en tu nombre.
• Ponte directamente en contacto con el transportista para presentar una reclamación o solicitar el seguimiento del paquete.
• Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, facilítanos su confirmación. A continuación, revisaremos tu caso y te ayudaremos de acuerdo con nuestra Política de Protección del Comprador.

Paquetes no recogidos

• Los clientes son responsables de recoger los paquetes en los puntos de recogida, oficinas de correos o taquillas para paquetes dentro del plazo de recogida especificado por el transportista. Venga Store no se responsabiliza de los paquetes que no se recojan dentro de este plazo.
• Si un paquete se devuelve al remitente porque el cliente no lo recogió después de una o más notificaciones de entrega, se reembolsará únicamente el valor del producto, menos una tarifa de gestión de devolución de entre 10 € y 15 € para cubrir los gastos de envío y procesamiento de la devolución.
• Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días laborables después de que el paquete devuelto llegue a nuestro almacén.