ENVÍO

Proporcionamos envío gratuito a todos los países disponibles. Recibirá un código de seguimiento en su correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado desde uno de nuestros almacenes en todo el mundo. El país del almacén depende de su ubicación.

Los impuestos y aranceles ya están cubiertos y pagados por Venga Store. Durante los períodos de mayor demanda, el cumplimiento de pedidos puede tardar un par de días. El tiempo estimado de entrega:

País	Tiempo estimado de entrega
Europa	7 a 14 días hábiles
EE.UU.	7 a 14 días hábiles
Canadá, Australia, NZ	7 a 14 días hábiles
Sudamérica	7 a 14 días hábiles
Todos los demás países	7 a 14 días hábiles

Los despachos aduaneros pueden afectar los retrasos en algunos pedidos.

Envío rápido disponible - Contacte a nuestro equipo para más detalles.

Hecho a pedido

Tenga en cuenta que los tiempos estándar de envío no aplican para artículos hechos a pedido. Tiempo estimado de entrega: 14 a 21 días hábiles.

Debido a que estos artículos están hechos especialmente para usted, la política estándar de devolución de 14 días no se aplica, de acuerdo con el Artículo 2(4) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/EU).

Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de completar la compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su pedido.

 

Impuestos / Aranceles

Los impuestos y aranceles siempre son cubiertos y pagados por Venga Store.
Si tiene alguna pregunta, siempre puede contactarnos en hello@venga-store.com.

 

Confirmación de entrega

• Los pedidos se consideran entregados una vez que el transportista marca el paquete como “Entregado” en su sistema de seguimiento.
• No nos responsabilizamos de los paquetes que están marcados como entregados pero que no han sido recibidos por el cliente.

 

Si su paquete está perdido

• Consulte con vecinos, administración del edificio o cualquier persona que pueda haber aceptado el paquete en su nombre.
• Contacte directamente con el transportista para presentar una reclamación o solicitar un rastreo del paquete.
• Si el transportista confirma que el paquete está perdido, por favor proporciónenos su confirmación. Revisaremos su caso y le asistiremos de acuerdo con nuestra Política de Protección al Comprador.

 

Paquetes no recogidos

• Los clientes son responsables de recoger los paquetes en los puntos de recogida, oficinas de correos o taquillas de paquetería dentro del período de recogida especificado por el transportista. Venga Store no se responsabiliza de los paquetes que no se recojan dentro de este período.
• Si un paquete es devuelto al remitente debido a que el cliente no lo recoge después de una o más notificaciones de entrega, se emitirá un reembolso solo por el valor del producto, menos una tarifa de manejo de devolución de entre 10 € y 15 € para cubrir los costos de envío y procesamiento de la devolución.
• Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del paquete devuelto en nuestro almacén.