LIVRAISON

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Les taxes et droits sont déjà pris en charge et payés par Venga Store. Pendant les périodes de forte affluence, le traitement des commandes peut prendre quelques jours. Le délai de livraison estimé :

Pays	Délai de livraison estimé
Europe	7 à 14 jours ouvrables
USA	7 à 14 jours ouvrables
Canada, Australie, NZ	7 à 14 jours ouvrables
Amérique du Sud	7 à 14 jours ouvrables
Tous les autres pays	7 à 14 jours ouvrables

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Fabriqué sur commande

Veuillez noter que les délais de livraison standard ne s'appliquent pas aux articles fabriqués sur commande. Délai de livraison estimé : 14 à 21 jours ouvrables.

Parce que ces articles sont spécialement fabriqués pour vous, la politique de retour standard de 14 jours ne s'applique pas, conformément à l'article 2(4) de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE).

Veuillez vérifier votre commande attentivement avant de finaliser l'achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer votre commande.

 

Taxes / Droits

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Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à hello@venga-store.com.

 

Confirmation de livraison

• Les commandes sont considérées comme livrées une fois que le transporteur indique le colis comme « Livré » dans leur système de suivi.
• Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés mais non reçus par le client.

 

Si votre colis est manquant

• Vérifiez auprès des voisins, de la gestion de l'immeuble ou de toute personne ayant pu accepter le colis en votre nom.
• Contactez directement le transporteur pour déposer une réclamation ou demander une recherche sur le colis.
• Si le transporteur confirme que le colis est perdu, veuillez nous fournir leur confirmation. Nous examinerons alors votre cas et vous assisterons conformément à notre Politique de Protection de l'Acheteur.

 

Colis non retirés

• Les clients sont responsables de retirer les colis aux points de retrait, bureaux de poste ou consignes dans le délai spécifié par le transporteur. Venga Store n'est pas responsable des colis non retirés dans ce délai.
• Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison du non-retrait par le client après une ou plusieurs notifications de livraison, un remboursement sera effectué uniquement pour la valeur du produit, déduit d'une frais de gestion de retour compris entre 10 € et 15 € pour couvrir les frais de retour et de traitement.
• Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du colis retourné dans notre entrepôt.