RESI

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Unione Europea

È possibile restituire o scambiare il tuo/i tuoi articolo/i entro 14 giorni dal ricevimento. Se desideri cambiare il tuo/i tuoi articolo/i con altri presenti sul nostro sito, contattaci a hello@venga-store.com.

✅ Articoli standard — idonei al reso entro 14 giorni
❌ Realizzato su ordinazione — non idoneo al reso

• Gli articoli restituiti non devono essere stati usati o indossati.
• Nessun segno di trucco, profumo o odore di sudore.
• Gli articoli realizzati su ordinazione non sono idonei al reso in conformità con l'Articolo 2(4) della Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE (2011/83/UE).
• Bikini, costumi da bagno e accessori come collane e orecchini non sono idonei al reso per motivi igienici.
• Il mittente è sempre responsabile dei costi di reso e spedizione. Il costo di spedizione per il reso e eventuali spese di reso applicabili saranno calcolati al momento della richiesta di reso.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se non conforme alla nostra politica di reso.

Realizzato su ordinazione
Questi sono articoli che non esistono come stock pre-manifatturato e sono prodotti esclusivamente quando viene effettuato un acquisto, basandosi sulla scelta e decisione individuale del cliente. Alcuni di questi pezzi sono anche realizzati a mano. Ai sensi dell'Articolo 2(4) della Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE (2011/83/UE), questi beni sono classificati come "beni non prefabbricati realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore" e sono quindi esenti dal diritto di recesso standard di 14 giorni previsto dall'Articolo 16(c). I prodotti che rientrano in questa categoria sono chiaramente contrassegnati come tali nella loro pagina prodotto individuale.

Come restituire

• Avvisaci per ricevere l'indirizzo di reso a hello@venga-store.com menzionando il tuo numero d'ordine che inizia con VS.
• Entro 48 ore riceverai le istruzioni per il reso del pacco.
• Rimborsiamo il tuo denaro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli.

 

Resto del mondo

Al momento, non accettiamo resi o cambi da clienti al di fuori dell'Unione Europea, a causa della complessità e dei costi dei resi internazionali. Si prega di controllare attentamente i dettagli del prodotto prima di ordinare.

Se hai domande sulle taglie o sulla spedizione, il nostro team di supporto è felice di aiutarti prima dell'acquisto.

 

Cancellazione dell'ordine / Indirizzo errato

Gli ordini possono essere cancellati o modificati solo entro 5 ore dall'ordine. Non possiamo estendere questo termine a causa dell'elaborazione automatica con i nostri fornitori.
Si prega di inviare un'email a hello@venga-store.com il prima possibile.

Per motivi logistici, non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione una volta trascorse 5 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se l'indirizzo fornito è errato dopo questo termine, il pacco sarà consegnato all'indirizzo originale e Venga Store non potrà essere ritenuto responsabile per articoli persi o non consegnati.

 

Prevenzione delle frodi

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