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Paese	Tempo di consegna stimato
Europa	7 a 14 giorni lavorativi
USA	7 a 14 giorni lavorativi
Canada, Australia, NZ	7 a 14 giorni lavorativi
Sud America	7 a 14 giorni lavorativi
Tutti gli altri paesi	7 a 14 giorni lavorativi

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Realizzato su ordinazione

Si prega di notare che i tempi di spedizione standard non si applicano agli articoli su ordinazione. Tempo di consegna stimato: da 14 a 21 giorni lavorativi.

Poiché questi articoli sono realizzati su misura per te, la politica standard di reso di 14 giorni non si applica, in conformità con l’Articolo 2(4) della Direttiva sui Diritti dei Consumatori UE (2011/83/EU).

Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine prima di completare l’acquisto. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l’ordine.

 

Tasse / Dazi

Tasse e dazi sono sempre coperti e pagati da Venga Store.
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Conferma di consegna

• Gli ordini sono considerati consegnati una volta che il corriere segna il pacco come “Consegnato” nel loro sistema di tracciamento.
• Non siamo responsabili per i pacchi contrassegnati come consegnati ma non ricevuti dal cliente.

 

Se il tuo pacco è scomparso

• Verifica con i vicini, l’amministrazione del condominio o chiunque possa aver accettato il pacco per tuo conto.
• Contatta direttamente il corriere per presentare un reclamo o richiedere una tracciatura del pacco.
• Se il corriere conferma che il pacco è perso, ti preghiamo di fornirci la loro conferma. Esamineremo il tuo caso e ti assisteremo in conformità con la nostra Politica di Protezione Acquirenti.

 

Pacchi non ritirati

• I clienti sono responsabili del ritiro dei pacchi presso i punti di ritiro, uffici postali o locker entro il periodo di raccolta specificato dal corriere. Venga Store non è responsabile per i pacchi non ritirati entro questo periodo.
• Se un pacco viene restituito al mittente a causa del mancato ritiro da parte del cliente dopo una o più notifiche di consegna, verrà emesso un rimborso solo per il valore del prodotto, detratta una tassa di gestione del reso compresa tra €10 e €15 per coprire i costi di spedizione e lavorazione del reso.
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