CONDIZIONI DI SERVIZIO

Termini di Utilizzo

Questo documento stabilisce i Termini di Utilizzo ("Termini") di www.venga-store.com (il "Sito").
Questo Sito è gestito da Venga ("il Venditore", "noi", "ci", "nostro") che è il proprietario di Venga Store.
Il cliente ("tu", "tuo") è una persona fisica maggiorenne che non agisce nell'ambito dell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale, con cui il Venditore conclude un Accordo.
Il Sito è www.venga-store.com
Il Prodotto è un prodotto che il Venditore offre in vendita sul Sito.
L'Ordine è l'acquisto di uno o più prodotto(i) effettuato dal Cliente sul Sito in conformità con la procedura e i termini descritti in questo documento.
Il Prezzo di Acquisto è il prezzo indicato sul Sito per un Prodotto, IVA inclusa.
Accedendo a questo Sito, accetti di essere vincolato dai Termini.
Prima di utilizzare questo Sito, devi sempre leggere attentamente i Termini, così come la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie ("Privacy") e la nostra Politica di Reso.

Applicabilità dei Termini di Utilizzo

Questi Termini di Utilizzo, resi disponibili online da Venga Store, regolano gli accordi e altri rapporti giuridici tra il Venditore e il Cliente riguardo all'uso del Sito, inclusi l'acquisto e la vendita di un prodotto sul Sito o tramite il Sito.

Procedura di Effettuazione e Completamento dell'Ordine

Effettuazione dell'Ordine

Il Cliente può effettuare un ordine sul Sito o tramite il Sito nel seguente modo:

Il Cliente seleziona il Prodotto desiderato nello stile, colore e taglia desiderati,
Il Cliente aggiunge il Prodotto al carrello,
Il Cliente controlla il suo ordine e procede al checkout, compilando tutti i dati personali e dell'indirizzo,
Il Cliente verifica le informazioni fornite,
Il Cliente seleziona un metodo di pagamento ed effettua il pagamento,
Il Cliente riceve una e-mail di conferma dell'Ordine effettuato.

N.B. Questa prima e-mail di conferma NON significa che il pagamento sia stato effettuato e che l'ordine sia stato completato.
Se l'indirizzo e-mail fornito è errato, Venga Store NON potrà inviare alcuna e-mail di conferma o ulteriori informazioni sull'ordine e/o sulla spedizione.

Codice Sconto

Venga Store ha il diritto di offrire Codici Sconto e Credito Negozio nei seguenti casi, tra gli altri:

Se il Cliente restituisce uno o più prodotto(i) richiedendo Credito Negozio con Spedizione Gratuita (i costi di spedizione saranno inclusi solo nel primo reso; se il Cliente restituisce il prodotto(i) una seconda volta, i costi di spedizione non saranno inclusi nel codice fornito da Venga Store),
Se Venga Store decide di offrire sconti speciali a un Cliente specifico a causa di una situazione particolare. I Codici Sconto Personali sono utilizzabili una sola volta e l'intero importo deve essere speso in un'unica transazione.

Completamento dell'Ordine

Dopo che il Cliente ha effettuato un ordine, Venga Store:

Verificare tutti i dettagli dell'ordine,
Verificare se l'indirizzo fornito è corretto (se non lo è, il nostro Servizio Clienti contatterà il Cliente il prima possibile per richiedere un indirizzo corretto),
Verificare se tutti gli articoli ordinati sono disponibili in magazzino (se c'è qualche articolo esaurito, il nostro Servizio Clienti contatterà il Cliente il prima possibile offrendo una soluzione adeguata),
Verificare se il pagamento è stato elaborato e ricevuto,
Decidere se accettare o rifiutare l'ordine (leggere la sezione Rifiuto dell'Ordine qui sotto per ulteriori informazioni). Se Venga Store decide di accettare l'ordine, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma che lo informa che l'ordine è stato completato e che sarà elaborato e spedito il prima possibile.

Rifiuto dell'Ordine

Venga Store avrà il diritto di rifiutare l'Ordine effettuato dal Cliente nei seguenti casi, tra gli altri:

Se le informazioni fornite dal Cliente sono errate, incomplete e/o false, o se il Venditore ha ragionevoli motivi di dubitare che non sia così,
Se il pagamento del Cliente non viene ricevuto,
Se il Cliente in passato non ha rispettato i suoi obblighi di pagamento verso il Venditore,
Se il Cliente ha già causato gravi disagi al Venditore in passato,
Se il Cliente in passato non ha accettato e/o ritirato Ordini che ha effettuato con il Venditore,
Se c'è un errore evidente o un errore materiale, ad esempio nei prezzi indicati sul Sito,
Se il Venditore non può consegnare l'Ordine all'indirizzo fornito dal Cliente.

Se un Ordine viene rifiutato, Venga Store contatterà il Cliente il prima possibile.

Conclusione del Contratto

Il Contratto, inclusa l'Informativa sulla Privacy presente sul Sito e questi Termini di Utilizzo, costituisce l'intero accordo tra il Cliente e il Venditore riguardo all'uso del Sito e alla effettuazione e esecuzione di un Ordine.

Spedizione e Consegna

Tempi di Spedizione e Corriere

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma. Il tempo di consegna stimato è di 7–14 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seconda del paese di destinazione. Questi sono tempi stimati e non date di consegna garantite.
La spedizione è gratuita verso tutte le destinazioni nel mondo.
Tutte le nostre spedizioni sono effettuate utilizzando un corriere da noi designato.
Non è possibile cambiare il corriere su richiesta speciale del Cliente.
Durante i periodi di saldi, sono possibili ritardi.
Il Cliente sarà sempre informato dal Venditore via e-mail su eventuali ritardi e/o modifiche.

Indirizzo di Spedizione e Informazioni Personali

Dopo che l'ordine è stato elaborato e imballato, sarà spedito all'indirizzo indicato dal Cliente, a condizione che l'indirizzo sia completo e corretto.
Se l'indirizzo fornito è errato e/o incompleto, il Cliente sarà contattato il prima possibile tramite l'indirizzo e-mail indicato, a condizione che le informazioni personali fornite siano corrette e complete.
Se il Cliente ha fornito informazioni personali e di indirizzo errate e/o incomplete, il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi e/o mancata consegna.

Risoluzione di un Eventuale Inconveniente

Il rischio per eventuali danni o perdita dei Prodotti sarà trasferito al Cliente dal momento della consegna dei Prodotti.
Se si verifica un inconveniente prima della consegna, il Cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il numero dell'ordine, le informazioni sull'indirizzo e una chiara spiegazione dell'inconveniente. Il nostro Servizio Clienti gestirà il reclamo il prima possibile e troverà una soluzione adeguata in accordo con il Cliente.
Durante i periodi di saldi, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi e il Cliente sarà sempre informato dal Venditore via e-mail su eventuali ritardi e/o modifiche.

Prezzo e Pagamento

Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro, includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e le spese di spedizione. La spedizione è gratuita in tutto il mondo.
Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del Cliente.
Il Prezzo Totale di Acquisto sarà indicato nel Carrello e nelle e-mail di conferma che il Cliente riceve dopo aver completato il proprio ordine.

Variazione dei prezzi

Il Venditore avrà il diritto di modificare i prezzi indicati sul Sito Web di volta in volta senza necessità di preavviso.
I prezzi indicati al momento in cui l'Ordine viene effettuato saranno considerati i prezzi che fanno parte del Contratto.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi indicati sul Sito Web e deve essere effettuato in anticipo per poter evadere l'Ordine e completare il Contratto.

Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE e alla legge spagnola (Real Decreto Legislativo 1/2007), i consumatori UE hanno il diritto di recedere da questo Contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Venga Store la sua decisione con una dichiarazione chiara (ad esempio un'e-mail inviata a hello@venga-store.com) prima che siano trascorsi 14 giorni dal periodo di recesso.
Il Cliente deve restituire il Prodotto al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Il costo diretto della restituzione della merce è a carico del Cliente.
Il Venditore rimborserà il Prezzo di Acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito, a condizione che soddisfi le condizioni descritte nella sezione Resi qui sotto.
Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti.

Resi

Se il Cliente non è completamente soddisfatto dell'acquisto, ha diritto a restituire il Prodotto consegnato, a proprie spese, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, senza doverne indicare il motivo, secondo le modalità indicate dal Venditore nella Politica di Reso, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato (è consentita la prova degli indumenti), sia integro e (per quanto possibile) nella confezione originale e non danneggiata.
Se il pacco è già stato spedito, le spese di spedizione in uscita non sono rimborsabili.
Prima di restituire i prodotti, il Cliente deve compilare, stampare e inserire nel pacco il modulo di reso fornito dal Venditore sul Sito Web, al fine di specificare i dettagli sia dell'ordine che del reso.

Reclami

Contatto

Il Cliente può contattare Venga Store via email all'indirizzo hello@venga-store.com

Tempo di risposta

Il nostro Servizio Clienti risponderà a tutte le richieste il prima possibile entro un termine di 14 giorni dal ricevimento, a condizione che il messaggio sia stato ricevuto e che l'indirizzo e-mail indicato sia corretto e completo.
Il Venditore informerà il Cliente entro un termine di 14 giorni nel caso in cui sia prevedibile che il reclamo richiederà un tempo più lungo per essere elaborato, indicando il termine entro il quale il Cliente può aspettarsi una risposta.
Il Venditore e il suo Servizio Clienti non sono responsabili per messaggi non ricevuti o per problemi tecnici che possono verificarsi durante la comunicazione tra il Cliente e il Venditore.

Eventuali Deviazioni

Il Cliente riconosce che piccole deviazioni e deviazioni generalmente considerate accettabili riguardo alla qualità, dimensione, colore, finitura, ecc. dei Prodotti non possono essere evitate o sono difficili da evitare e non costituiscono un motivo valido per presentare un reclamo.
Tali reclami, così come i reclami riguardanti la rimozione di determinati Prodotti dal Sito Web, non sono fondati.
Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente a causa di tali deviazioni o della rimozione di tali Prodotti dal Sito Web. Il Cliente collaborerà pienamente nel caso in cui il Venditore richiami un Prodotto.

Garanzia e Responsabilità

Garanzia

Il Cliente deve controllare il Prodotto non appena lo riceve, prima di rimuovere le etichette e/o utilizzare il Prodotto, e informare il Venditore di qualsiasi difetto entro 14 giorni dalla scoperta.
Il Cliente dovrà fornire prove del difetto, come foto del Prodotto con le etichette ancora attaccate e del difetto stesso.
Se il danno si verifica dopo che le etichette sono state rimosse e/o il Prodotto è già stato utilizzato e/o lavato dal Cliente, il Venditore richiederà ulteriori prove e informazioni come il metodo di lavaggio e/o asciugatura.
Se il Cliente dimostra che il Prodotto presenta un difetto causato da un errore di produzione, si applicano le normative UE e spagnole sulla protezione dei consumatori, e il Cliente e il Venditore lavoreranno per trovare una soluzione amichevole e adeguata concordata da entrambi. Il Cliente collaborerà pienamente con le richieste e/o esigenze del Venditore.

Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, aggiuntivi o consequenziali, di qualsiasi tipo, che il Cliente subisca in connessione con il Contratto. In nessun caso i danni diretti, per i quali il Venditore è legalmente responsabile nei confronti del Cliente, supereranno il Prezzo di Acquisto.
Il Venditore fa riferimento alle Condizioni d'Uso del Sito Web riguardo alla sua responsabilità in relazione al Sito Web e all'uso dello stesso.

Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da ritardi nella consegna o mancata consegna causati da circostanze che impediscono al Venditore di adempiere ai propri obblighi, e che non possono essere attribuite al Venditore perché non imputabili a quest'ultimo, né possono essere considerate a carico del Venditore secondo la legge, un atto giuridico o secondo standard generalmente accettati, come – ma non limitatamente a – guerra, minaccia di guerra, guerra civile, sommosse, giorno di lutto nazionale annunciato dal governo, scioperi, problemi di trasporto, limitazioni commerciali, problemi con le autorità doganali, incendio, alluvione, terremoto o fallimento di terzi incaricati dal Venditore, inadempienza dei fornitori del Venditore nella fornitura di beni o nella loro consegna tempestiva, interruzioni nella fornitura di beni da parte di terzi, inclusi acqua ed elettricità, e altre gravi interruzioni nelle operazioni commerciali del Venditore o di terzi da lui incaricati.
Se a causa di una situazione di forza maggiore il Venditore non adempie ai propri obblighi ai sensi del Contratto o non lo fa tempestivamente, il Venditore avrà il diritto di eseguire il Contratto entro un termine ragionevole o – se l'adempimento entro un termine ragionevole non è possibile – di risolvere il Contratto in tutto o in parte, senza che il Venditore sia obbligato a corrispondere al Cliente alcun risarcimento a tale riguardo.

Accuratezza e Disponibilità delle Informazioni

Sebbene utilizziamo sforzi ragionevoli per includere informazioni accurate e aggiornate sul Sito Web, non forniamo garanzie o dichiarazioni sulla loro accuratezza. Non assumiamo alcuna responsabilità per errori o omissioni nel contenuto del Sito Web. Compila il nostro modulo di Contatto se ritieni che qualche informazione sia riportata in modo errato. Ci riserviamo il diritto, a nostra assoluta discrezione, di aggiungere, modificare o rimuovere qualsiasi contenuto o informazione senza preavviso.

Lingua

Questi Termini di Utilizzo sono disponibili in più lingue tramite il selettore di lingua sul Sito Web. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione in inglese.

Il Tuo Uso di Questo Sito Web

Navigazione sul Sito Web

L'uso e la navigazione sul Sito Web sono a tuo rischio.
Né Noi né alcun altro soggetto coinvolto nella creazione, produzione o distribuzione del Sito Web siamo responsabili per danni diretti, incidentali, consequenziali, indiretti o punitivi derivanti dal tuo accesso o utilizzo del Sito Web.
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Copiare, riprodurre, utilizzare o trattare in altro modo qualsiasi contenuto del sito Web;
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Senza limitare quanto sopra, tutto ciò che è presente sul sito Web ti viene fornito "così com'è" senza alcuna garanzia, espressa o implicita, inclusi, ma non limitati a, garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione. Si prega di notare che alcune giurisdizioni potrebbero non consentire l'esclusione di garanzie implicite, quindi alcune delle esclusioni sopra potrebbero non applicarsi a te. Verifica le leggi locali per eventuali restrizioni o limitazioni riguardanti l'esclusione delle garanzie implicite. Non ci assumiamo alcuna responsabilità e non saremo responsabili per danni o virus che potrebbero infettare il tuo computer o altri beni a causa del tuo accesso, uso o navigazione nel sito Web o del download di materiali, dati, testi, immagini, video o audio dal sito Web.

Uso e trattamento del materiale

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Proprietà e Diritti

I marchi, loghi e marchi di servizio (collettivamente i "Marchi") mostrati sul Sito Web sono Marchi registrati e non registrati di Venga Store e di altri. Nulla contenuto nel Sito Web deve essere interpretato come concessione, per implicazione, preclusione o altro, di alcuna licenza o diritto di usare qualsiasi Marchio mostrato sul Sito Web senza il permesso scritto di Venga Store o di terzi che possano detenere i Marchi mostrati sul Sito Web. L'uso improprio dei Marchi mostrati sul Sito Web, o di qualsiasi altro contenuto del Sito Web, salvo quanto previsto da questi Termini di Utilizzo, è severamente vietato. Ti informiamo inoltre che faremo valere con fermezza i nostri diritti di proprietà intellettuale nella massima misura consentita dalla legge, incluso il ricorso a procedimenti penali.

Copyright

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Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini di Utilizzo e qualsiasi Accordo concluso tra il Venditore e il Cliente sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Spagna. Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli, fatto salvo il diritto inderogabile alla protezione dei consumatori di cui godono i consumatori UE secondo le leggi del loro paese di residenza.

Revisione dei Termini di Utilizzo

Potremmo in qualsiasi momento rivedere questi Termini di Utilizzo aggiornando questa pagina. Sei vincolato da tali revisioni e pertanto dovresti visitare periodicamente questa pagina per consultare i Termini di Utilizzo vigenti a cui sei vincolato. Il Cliente deve sempre consultare questi Termini e Condizioni prima di utilizzare il Sito Web. Se il Cliente non è in grado di consultare i Termini e Condizioni tramite Internet, il Venditore invierà al Cliente una copia della versione più recente via e-mail.