GEBRUIKSVOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

GEBRUIKSVOORWAARDEN
Dit document bevat de Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) van www.venga-store.com (de “Website”).
Deze Website wordt beheerd door Venga (“de Verkoper“, “wij”, “ons”, “onze”) die eigenaar is van Venga Store.
De klant (“u”, ”uw”) is een natuurlijke persoon die meerderjarig is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of het drijven van een bedrijf, met wie de verkoper een overeenkomst sluit.
De Website is www.venga-store.com
Het product is een product dat de verkoper te koop aanbiedt op de Website.
De bestelling is een aankoop van een of meer product(en) geplaatst door de koper op de Website in overeenstemming met de procedure en de voorwaarden beschreven in dit document.
De aankoopprijs is de prijs die op de Website wordt aangegeven voor een product, inclusief btw.
Door toegang te krijgen tot deze Website gaat u akkoord met de Voorwaarden.
Voordat u deze Website gebruikt, moet u altijd de Voorwaarden zorgvuldig lezen, evenals ons Privacy- en Cookiebeleid (“Privacy”) en ons Retourbeleid.

TOEPASSELIJKHEID VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Deze Gebruiksvoorwaarden die online beschikbaar zijn gesteld door Venga Store regelingen en andere juridische relaties tussen de Verkoper en de Klant met betrekking tot het gebruik van de Website, inclusief de aankoop en verkoop van een product op of via de Website.

PROCEDURE VOOR HET PLAATSEN EN VOLTOOIEN VAN BESTELLINGEN
Bestelling plaatsen De klant kan een bestelling plaatsen op of via de Website op de volgende manier:
– De klant selecteert het gewenste product in de gewenste stijl, kleur en maat,
– De klant voegt het product toe aan de winkelwagen,
– De klant controleert zijn bestelling en gaat door naar de kassa door al zijn persoonlijke en adresgegevens in te vullen,
– De klant controleert de verstrekte informatie,
– De klant kiest een betaalmethode en voert de betaling uit,
– De klant ontvangt een bevestigingsmail van de geplaatste bestelling

N.B. Deze eerste bevestigingsmail betekent NIET dat de betaling is voltooid en dat de bestelling is afgerond.
Als het opgegeven e-mailadres onjuist is, kan Venga Store geen bevestigingsmail of verdere informatie over de bestelling en/of verzending versturen.

Kortingscode
Venga Store is gerechtigd om kortingscodes en Store Credit aan te bieden onder andere in de volgende gevallen:

– Als de Klant één of meer product(en) retourneert en Store Credit met gratis verzending aanvraagt (verzendkosten worden alleen bij de eerste retour inbegrepen. Als de Klant het product/de producten een tweede keer retourneert, worden de verzendkosten niet inbegrepen in de door Venga Store verstrekte code),
– Als Venga Store besluit om vanwege een bijzondere situatie speciale kortingen aan een specifieke Klant aan te bieden. Persoonlijke kortingscodes zijn slechts één keer te gebruiken en het volledige bedrag moet in één keer worden gebruikt.

Bestelling afronden
Nadat de Klant een bestelling heeft geplaatst, zal Venga Store:
– Alle bestelgegevens controleren,
– Controleren of het opgegeven adres correct is (als dit niet het geval is, zal onze klantenservice zo snel mogelijk contact opnemen met de Klant om een correct adres te vragen),
– Controleren of alle bestelde artikelen op voorraad zijn (als er een uitverkocht artikel is, zal onze klantenservice zo snel mogelijk contact opnemen met de Klant om een passende oplossing te bieden),
– Controleren of de betaling is verwerkt en ontvangen,
– Beslissen of de bestelling wordt geaccepteerd of geweigerd (lees sectie 2.3 voor meer informatie over geweigerde bestellingen). Als Venga Store besluit de bestelling te accepteren, ontvangt de Klant een bevestigingsmail die hem/haar informeert dat de bestelling is voltooid en zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Bestelling Weigering
Venga Store is gerechtigd om de door de Klant geplaatste Bestelling onder andere in de volgende gevallen te weigeren:
– Als de door de Klant ingevulde informatie onjuist, onvolledig en/of onwaar is, of als de Verkoper redelijkerwijs mag twijfelen of dit het geval is,– Als de betaling van de Klant niet is ontvangen,
– Als de Klant in het verleden al niet aan zijn/haar betalingsverplichtingen jegens de Verkoper heeft voldaan,
– Als de Klant de Verkoper in het verleden al ernstige overlast heeft bezorgd,
– Als de Klant in het verleden heeft nagelaten Bestellingen te accepteren en/of af te halen die hij/zij bij de Verkoper heeft geplaatst,
– Als er een duidelijke fout of schrijffout is, bijvoorbeeld in de op de Website aangegeven prijzen,
– Als de Verkoper de Bestelling niet kan leveren op het door de Klant opgegeven adres.
Als een Bestelling wordt afgewezen, neemt Venga Store zo snel mogelijk contact op met de Klant.

Totstandkoming van de overeenkomst
De Overeenkomst, inclusief het Privacybeleid op de Website en deze Gebruiksvoorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper met betrekking tot het gebruik van de Website en het plaatsen en uitvoeren van een Bestelling.

VERZENDING EN LEVERING
Verzendtijd en vervoerder De bestelling wordt zo snel mogelijk (binnen 1-10 werkdagen) door onze logistiek verwerkt nadat deze is afgerond.
Al onze zendingen worden verzonden met een door ons aangewezen vervoerder.
Het wijzigen van de bezorgdienst op speciaal verzoek van de Klant is niet mogelijk.
Tijdens uitverkoop zijn vertragingen mogelijk.
De Klant wordt altijd door de Verkoper per e-mail op de hoogte gebracht van mogelijke vertragingen en/of wijzigingen.

Verzendadres en persoonlijke informatie
Nadat de bestelling is verwerkt en verpakt, wordt deze verzonden naar het door de Klant opgegeven adres, mits het genoemde adres volledig en correct is.
Als het opgegeven adres onjuist en/of onvolledig is, wordt de Klant zo snel mogelijk gecontacteerd via het e-mailadres en/of telefoonnummer dat de Klant zelf heeft opgegeven, mits de opgegeven persoonlijke gegevens correct en volledig zijn.
Als de Klant onjuiste en/of onvolledige persoonlijke en adresgegevens heeft verstrekt, zoals reeds vermeld, is de Verkoper niet verantwoordelijk voor eventuele leveringsvertragingen en/of -fouten.

Het oplossen van een eventueel probleem
Het risico met betrekking tot eventuele schade aan of verlies van de Producten gaat over op de Klant vanaf het moment dat de Producten worden geleverd.
Als er zich vóór de levering een probleem voordoet, moet de Klant contact opnemen met onze Klantenservice en het ordernummer, adresgegevens en een duidelijke uitleg van het probleem verstrekken. Onze Klantenservice zal de klacht zo snel mogelijk behandelen en in overleg met de Klant een passende oplossing vinden.
Tijdens uitverkoop kan de reactietijd worden verlengd en de Klant wordt altijd door de Verkoper per e-mail op de hoogte gebracht van mogelijke vertragingen en/of wijzigingen.

PRIJS EN BETALING
Prijzen De op de Website vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde) en exclusief verzendkosten.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de Klant.
De totale aankoopprijs wordt aangegeven in de Winkelwagen en in de bevestigings-e-mails die de Klant ontvangt na het voltooien van zijn/haar bestelling (lees sectie 2 voor meer informatie over bevestigings-e-mails).

Prijswijziging
De Verkoper heeft het recht de op de Website aangegeven prijzen van tijd tot tijd aan te passen zonder dat hiervoor voorafgaande kennisgeving vereist is.
De prijzen die worden aangegeven op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst, worden geacht de prijzen te zijn die deel uitmaken van de Overeenkomst.

Betaling
Betaling kan worden gedaan met de op de Website aangegeven methoden en moet vooraf worden voldaan om de Bestelling uit te voeren en de Overeenkomst te voltooien.

RETOURNERINGEN
Als de Klant niet volledig tevreden is met de aankoop, heeft hij/zij het recht het geleverde Product op eigen kosten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het Product te retourneren, zonder opgave van reden, op de wijze die de Verkoper aangeeft in het retourbeleid, mits het Product niet gedragen is (passen van kleding is toegestaan), onbeschadigd is en (voor zover mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking zit.
Als het pakket al is verzonden, zijn verzendkosten niet restitueerbaar.
Voordat producten worden geretourneerd, moet de Klant het retourformulier invullen, afdrukken en in het pakket plaatsen dat de Verkoper op de Website verstrekt, om de details van zowel de bestelling als de retourzending te specificeren.

KLACHTEN
Contact
De Klant kan contact opnemen met Venga Store via het e-mailadres hello@venga-store.com

Reactietijd
Onze Klantenservice zal alle vragen zo snel mogelijk beantwoorden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, mits het bericht is ontvangen en het opgegeven e-mailadres correct en/of volledig is.
De Verkoper zal de Klant binnen een termijn van 14 dagen op de hoogte stellen indien het voorzienbaar is dat de klacht een langere verwerkingstijd vereist, met vermelding van de termijn waarbinnen de Klant een antwoord kan verwachten.
De Verkoper en zijn Klantenservice zijn niet verantwoordelijk voor niet-ontvangen berichten en/of technische problemen die zich kunnen voordoen tijdens de communicatie tussen de Klant en de Verkoper.
Voor dringende vragen moet de Klant contact opnemen met onze Klantenservice via telefoon door het reeds genoemde telefoonnummer te bellen tijdens de openingstijden van de Verkoper.

Eventuele afwijkingen
De Klant erkent dat: kleine afwijkingen en afwijkingen die over het algemeen als acceptabel worden beschouwd met betrekking tot de kwaliteit, maat, kleur, afwerking, enz. van Producten niet te vermijden zijn of moeilijk te vermijden zijn en geen gegronde reden vormen om een klacht in te dienen.
Dergelijke klachten, en klachten over het verwijderen van bepaalde Producten van de Website, zijn ongegrond.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt als gevolg van dergelijke afwijkingen of het verwijderen van dergelijke Producten van de Website. De Klant zal volledig meewerken in het geval dat de Verkoper een Product terugroept.

GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
Garantie De Verkoper is wettelijk verplicht een Product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst met de Klant.
De Klant moet het Product controleren zodra hij/zij het ontvangt, voordat de labels worden verwijderd en/of het Product zelf wordt gebruikt, en de Verkoper binnen een termijn van 14 dagen informeren over eventuele gebreken.
De Klant zal bewijs van het gebrek moeten leveren, zoals foto’s van het Product met de labels nog bevestigd en van het gebrek zelf.
Indien er schade ontstaat nadat de labels zijn verwijderd en/of het Product al door de Klant is gebruikt en/of gewassen, zal de Verkoper aanvullende bewijzen en informatie eisen, zoals was- en/of droogmethode.
Indien de Klant aan de Verkoper aantoont dat het Product een gebrek heeft veroorzaakt door een productiefout, is de Nederlandse Garantie Wet van toepassing op de zaak en zullen de Klant en de Verkoper een minnelijke en passende oplossing vinden waar zij beiden mee instemmen. De Klant zal volledig meewerken aan de verzoeken en/of eisen van de Verkoper.

Aansprakelijkheid
De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte, aanvullende of gevolgschade, van welke aard dan ook, die de Koper lijdt in verband met de Overeenkomst. Onder geen enkele omstandigheid zal enige directe schade, waarvoor de Verkoper wettelijk aansprakelijk is tegenover de Koper, de Koopprijs overschrijden.
De Verkoper verwijst naar de Website Gebruiksvoorwaarden met betrekking tot zijn aansprakelijkheid ten aanzien van de Website en het gebruik van de Website.

OVERMACHT
De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van een vertraging in de levering of het niet leveren die is veroorzaakt door omstandigheden die de Verkoper beletten zijn verplichtingen na te komen, en die niet aan de Verkoper kunnen worden toegerekend omdat ze de Verkoper niet kunnen worden verweten, en niet voor rekening van de Verkoper kunnen worden geacht volgens de wet, een rechtshandeling of volgens algemeen aanvaarde normen, zoals – maar niet beperkt tot – oorlog, dreiging van oorlog, burgeroorlog, rellen, een door de overheid afgekondigde nationale rouwdag, stakingen, transportproblemen, handelsbeperkingen, problemen met douaneautoriteiten, brand, overstroming, aardbeving of het faillissement van door de Verkoper ingeschakelde derden, het niet leveren door leveranciers van de Verkoper van goederen of het niet tijdig leveren door leveranciers van de Verkoper van goederen, onderbrekingen in de levering van goederen door derden, waaronder water en elektriciteit, en andere ernstige onderbrekingen in de bedrijfsvoering van de Verkoper of door hem ingeschakelde derden.
Indien als gevolg van een situatie van overmacht de Verkoper niet aan zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst kan voldoen of dit niet tijdig kan doen, heeft de Verkoper het recht om de Overeenkomst binnen een redelijke termijn uit te voeren of – indien nakoming binnen een redelijke termijn niet mogelijk is – de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de Verkoper verplicht is enige vergoeding aan de Klant te betalen in dat verband.

NAUWKEURIGHEID EN BESCHIKBAARHEID VAN INFORMATIE
Hoewel Wij redelijke inspanningen leveren om nauwkeurige en actuele informatie op de Website op te nemen, geven Wij geen garanties of verklaringen over de juistheid ervan. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen in de inhoud van de Website. Vul ons Contactformulier in als u denkt dat enige informatie onjuist is weergegeven. Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, om enige inhoud of informatie toe te voegen, te herzien of te verwijderen zonder kennisgeving.

UW GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE
Browsen op de Website
Uw gebruik van en browsen op de Website is op eigen risico.
Noch Wij, noch enige andere partij betrokken bij het creëren, produceren of leveren van de Website zijn aansprakelijk voor enige directe, incidentele, gevolg-, indirecte of bestraffende schade voortvloeiend uit uw toegang tot of gebruik van de Website.
Behalve voor uw eigen persoonlijk gebruik of interne zakelijke doeleinden, mag u zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming niet:
– Kopieer, reproduceer, gebruik of ga anderszins om met enige inhoud op de Website;
– Wijzig, verspreid of plaats opnieuw enige inhoud van de Website voor welk doel dan ook;
– Reproduceer, crawl, frame, link naar of deep-link naar deze Website op of vanaf een andere website;
– Gebruik de inhoud van de Website voor welke commerciële exploitatie dan ook.
Zonder het voorgaande te beperken, wordt alles op de Website aan u geleverd "zoals het is" zonder enige garantie, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief, maar niet beperkt tot, de impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of niet-inbreuk. Houd er rekening mee dat sommige rechtsgebieden de uitsluiting van impliciete garanties mogelijk niet toestaan, dus sommige van bovenstaande uitsluitingen zijn mogelijk niet op u van toepassing. Controleer uw lokale wetten op eventuele beperkingen of restricties met betrekking tot de uitsluiting van impliciete garanties. Wij aanvaarden ook geen verantwoordelijkheid en zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan, of virussen die uw computerapparatuur of andere eigendommen kunnen infecteren als gevolg van uw toegang tot, gebruik van, of het browsen op de Website of uw download van materialen, gegevens, tekst, afbeeldingen, video of audio van de Website.

Gebruik en Behandeling van het Materiaal
Elke communicatie of materiaal dat u naar de Website verzendt via elektronische post of anderszins, inclusief gegevens, vragen, opmerkingen, suggesties of dergelijks, wordt behandeld als niet-confidentieel en niet-eigendomsrechtelijk. Alles wat u verzendt of plaatst kan door Ons of Onze gelieerde ondernemingen voor elk doel worden gebruikt, inclusief, maar niet beperkt tot reproductie, openbaarmaking, verzending, publicatie, uitzending en plaatsing. Bovendien zijn We vrij om ideeën, concepten, knowhow of technieken die in enige communicatie die u naar de Website stuurt zijn opgenomen, voor welk doel dan ook te gebruiken, inclusief, maar niet beperkt tot, het ontwikkelen, produceren en op de markt brengen van producten/diensten met gebruikmaking van dergelijke informatie. We hebben niet alle websites die aan de Website zijn gekoppeld beoordeeld en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van enige externe pagina's of andere websites die aan de Website zijn gekoppeld. Uw koppeling naar andere externe pagina's of websites is op eigen risico.
U stemt ermee in dat geen inzendingen die u aan de Website verstrekt, enige rechten van derden zullen schenden, inclusief, maar niet beperkt tot auteursrecht, handelsmerk, privacy of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor alle inzendingen die u doet.
Hoewel We alle zorg besteden om te zorgen dat er geen lasterlijke, aanstootgevende, onfatsoenlijke of andere gevoelige materialen op deze Website verschijnen, moeten we benadrukken dat u de Website op eigen risico betreedt.
U stemt ermee in, door uw gebruik van zowel de openbare als privé gedeelten van deze Website, dat u geen materiaal zult plaatsen dat onwaar, lasterlijk, onnauwkeurig, beledigend, vulgair, hatelijk, intimiderend, obsceen, godslasterlijk, seksueel getint, bedreigend, inbreuk makend op iemands privacy, of anderszins in strijd met enige wet is. Er kunnen juridische stappen tegen u worden ondernomen. U stemt er ook mee in geen auteursrechtelijk beschermd materiaal te plaatsen tenzij het auteursrecht van u is of u toestemming heeft van de eigenaar van het auteursrechtelijk beschermde materiaal. Spam, flooding, advertenties, kettingbrieven, piramidespelen en verzoeken zijn ook ongepast voor dit forum.
Het is voor Ons onmogelijk om de geldigheid van inhoud van gebruikers te bevestigen. Reacties en forums worden niet gemodereerd en hoewel We actief bijdragen van gebruikers monitoren, zijn We niet verantwoordelijk voor enige geposte inhoud. We garanderen de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van enige gepresenteerde informatie niet. De berichten geven de mening van de auteur weer, niet noodzakelijkerwijs de mening van deze Website. Iedereen die vindt dat een geplaatst bericht aanstootgevend is, wordt aangemoedigd Ons onmiddellijk te informeren. We hebben het recht om aanstootgevende inhoud te verwijderen binnen een redelijke termijn, als we bepalen dat verwijdering noodzakelijk is. Dit is echter een handmatig proces, dus realiseer u dat we mogelijk niet in staat zijn om bepaalde berichten onmiddellijk te verwijderen of te bewerken. Dit beleid geldt ook voor ledenprofielinformatie.
U blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud van uw berichten, en u stemt ermee in de Website schadeloos te stellen en te vrijwaren. Wij behouden ons ook het recht voor om uw identiteit (of enige informatie die wij over u hebben) bekend te maken in het geval van een klacht of juridische actie voortvloeiend uit enige door u geplaatste informatie.
Het is uw verantwoordelijkheid om schone en accurate informatie te verstrekken met betrekking tot uw gebruikersgegevens. Alle informatie die wij als onjuist of vulgair beschouwen, zal worden verwijderd.
Houd er rekening mee dat bij elke bijdrage die u plaatst, uw IP-adres wordt geregistreerd, voor het geval u van dit forum verbannen moet worden of uw ISP gecontacteerd moet worden. Wij behouden ons het recht voor om elke gebruiker van de Website te verbannen.

Wachtwoord-/Accountbeveiliging
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en account en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Wij zijn niet aansprakelijk jegens enige persoon voor enig verlies of schade die kan ontstaan als gevolg van het niet beschermen van uw wachtwoord of account.

Eigendom en rechten
De handelsmerken, logo's en servicemerken (gezamenlijk de “Handelsmerken”) die op de Website worden weergegeven, zijn geregistreerde en niet-geregistreerde Handelsmerken van Venga Store en anderen. Niets op de Website mag worden opgevat als het verlenen, door implicatie, estoppel of anderszins, van enige licentie of recht om enig Handelsmerk dat op de Website wordt weergegeven te gebruiken zonder de schriftelijke toestemming van Venga Store of een derde partij die eigenaar kan zijn van de Handelsmerken die op de Website worden weergegeven. Uw misbruik van de Handelsmerken die op de Website worden weergegeven, of enige andere inhoud op de Website, behalve zoals voorzien in deze Gebruiksvoorwaarden, is strikt verboden. U wordt ook geadviseerd dat wij onze intellectuele eigendomsrechten agressief zullen handhaven voor zover de wet dit toestaat, inclusief het nastreven van strafrechtelijke vervolging.

Auteursrecht
U dient ervan uit te gaan dat alles wat u op de Website ziet of leest auteursrechtelijk beschermd is, tenzij anders vermeld, en niet mag worden gebruikt behalve zoals voorzien in deze Gebruiksvoorwaarden of in de tekst op de Website zonder de schriftelijke toestemming van Venga Store. Wij garanderen noch verklaren wij dat uw gebruik van materialen die op de Website worden weergegeven geen inbreuk zal maken op rechten van derden die niet eigendom zijn van of gelieerd zijn aan Ons.

Beoordeling van de Gebruiksvoorwaarden
We kunnen deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde herzien door deze pagina bij te werken. U bent gebonden aan dergelijke herzieningen en dient daarom deze pagina periodiek te bezoeken om de dan geldende Gebruiksvoorwaarden te bekijken waaraan u gebonden bent. De Koper moet altijd deze Algemene Voorwaarden raadplegen voordat hij de Website gebruikt. Als de Koper de Algemene Voorwaarden niet via het internet kan raadplegen, zal de Verkoper de Koper een kopie van de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden per e-mail toesturen.

Venga Store