VERZENDING

Wij bieden gratis verzending naar alle beschikbare landen. Je ontvangt een trackingcode per e-mail zodra je bestelling vanuit een van onze magazijnen wereldwijd is verzonden. Het land van het magazijn hangt af van je locatie.

Belastingen en invoerrechten zijn al gedekt en betaald door Venga Store. Tijdens drukke periodes kan het enkele dagen duren om bestellingen uit te voeren. De geschatte levertijd:

Douaneafhandeling kan bij sommige bestellingen tot vertragingen in de verzending leiden.

Snelle verzending beschikbaar - Neem contact op met ons team voor meer informatie.

Op bestelling gemaakt

Houd er rekening mee dat de standaardverzendtijden niet van toepassing zijn op artikelen die op bestelling worden gemaakt. Geschatte levertijd: 7 tot 21 werkdagen.

Omdat deze artikelen speciaal voor jou worden gemaakt, is het standaardretourbeleid van 14 dagen niet van toepassing, overeenkomstig artikel 2, lid 4, van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU).

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je de aankoop voltooit. Neem bij vragen of twijfels gerust contact op met onze klantenservice voordat je je bestelling plaatst.

Belastingen / invoerrechten

Belastingen en invoerrechten worden altijd door Venga Store gedekt en betaald.
Als je vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via hello@venga-store.com.

Bezorgbevestiging

• Bestellingen worden als bezorgd beschouwd zodra de vervoerder het pakket in hun trackingsysteem als “Bezorgd” markeert.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd, maar niet door de klant zijn ontvangen.

Als je pakket ontbreekt

• Vraag het na bij buren, het gebouwbeheer of iemand die het pakket namens jou kan hebben aangenomen.
• Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder om een claim in te dienen of een onderzoek naar het pakket aan te vragen.
• Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, stuur ons dan hun bevestiging. We zullen je zaak vervolgens beoordelen en je helpen in overeenstemming met ons Beleid inzake kopersbescherming.

Niet-opgehaalde pakketten

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het ophalen van pakketten bij afhaalpunten, postkantoren of pakketkluizen binnen de door de vervoerder vastgestelde ophaaltermijn. Venga Store is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet binnen deze termijn worden opgehaald.
• Als een pakket naar de afzender wordt teruggestuurd omdat de klant het na een of meer bezorgmeldingen niet heeft opgehaald, wordt alleen de productwaarde terugbetaald, verminderd met retourverwerkingskosten van €10 tot €15 ter dekking van de kosten voor retourzending en verwerking.
• Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde pakket in ons magazijn is ontvangen.