VERZENDING
Wij bieden gratis verzending naar alle beschikbare landen. U ontvangt een trackingcode in uw e-mail zodra uw bestelling vanuit een van onze magazijnen wereldwijd is verzonden. Het magazijnland hangt af van uw locatie.
Belastingen en invoerrechten worden al gedekt en betaald door Venga Store. Tijdens piekperiodes kan het enkele dagen duren om bestellingen te verwerken. De geschatte levertijd:
| Land | Geschatte levertijd |
| Europa | 7 tot 14 werkdagen |
| VS | 7 tot 14 werkdagen |
| Canada, Australië, NZ | 7 tot 14 werkdagen |
| Zuid-Amerika | 7 tot 14 werkdagen |
| Alle andere landen | 7 tot 14 werkdagen |
Douaneafhandeling kan vertragingen in sommige bestellingen veroorzaken.
Snelle verzending beschikbaar - Neem contact op met ons team voor details.
Made to order
Houd er rekening mee dat de standaard levertijden niet gelden voor made-to-order artikelen. Geschatte levertijd: 14 tot 21 werkdagen.
Omdat deze artikelen speciaal voor u worden gemaakt, is het standaard retourbeleid van 14 dagen niet van toepassing, in overeenstemming met Artikel 2(4) van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU).
Bekijk uw bestelling zorgvuldig voordat u de aankoop voltooit. Als u vragen of zorgen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling plaatst.
Belastingen / Invoerrechten
Belastingen en invoerrechten worden altijd gedekt en betaald door Venga Store.
Als u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via hello@venga-store.com.
Bevestiging van levering
- Bestellingen worden als geleverd beschouwd zodra de verzendvervoerder het pakket als “Afgeleverd” markeert in hun trackingsysteem.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die als geleverd zijn gemarkeerd maar niet door de klant zijn ontvangen.
Als uw pakket ontbreekt
- Controleer bij buren, gebouwbeheer of iemand die het pakket namens u heeft aangenomen.
- Neem rechtstreeks contact op met de verzendvervoerder om een claim in te dienen of een traceeractie op het pakket aan te vragen.
- Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, geef ons dan hun bevestiging. We zullen uw zaak dan beoordelen en u helpen volgens ons Kopersbeschermingsbeleid.
Niet opgehaalde pakketten
- Klanten zijn verantwoordelijk voor het ophalen van pakketten bij afhaalpunten, postkantoren of pakketkluizen binnen de door de vervoerder gespecificeerde ophaalperiode. Venga Store is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet binnen deze periode worden opgehaald.
- Als een pakket wordt teruggestuurd naar de afzender omdat de klant het niet heeft opgehaald na een of meer afleveringsmeldingen, wordt alleen de productwaarde terugbetaald, minus een retourverwerkingskosten van tussen €10 en €15 om de retourverzend- en verwerkingskosten te dekken.
- Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde pakket bij ons magazijn is ontvangen.
